Les messages WhatsApp n'arrivent pas tant que je ne l'ai pas ouvert: 7 solutions possibles
Table des matières:
- Solution 1: vérifiez les restrictions de données WhatsApp en arrière-plan
- Solution 2: vérifier si les notifications sont actives
- Solution 3: si vous avez un mobile Xiaomi ou Huawei, activez le démarrage et l'exécution automatiques en arrière-plan
- Solution 4: activez la synchronisation des notifications et désactivez l'économiseur de batterie
- Solution 5: redémarrez le téléphone
- Solution 6: fermez votre session WhatsApp et supprimez toutes les données de l'application
- Solution 7: réinstallez l'application
Depuis quelque temps déjà, l'application WhatsApp rapporte des problèmes de notification sur certains téléphones Huawei, Xiaomi et Samsung. Loin d'être un problème avec l'application elle-même, il s'agit très probablement d'une erreur liée à la gestion du système en ce qui concerne les processus d'arrière-plan. Cette fois, nous avons compilé plusieurs astuces pour résoudre "Les messages WhatsApp n'arrivent pas tant que je ne l'ai pas ouvert."
Solution 1: vérifiez les restrictions de données WhatsApp en arrière-plan
Bien que ce ne soit généralement pas courant, il se peut que la couche de personnalisation de notre téléphone (MIUI, EMUI, Samsung One UI…) limite les données WhatsApp en arrière-plan, c'est-à-dire lorsque nous sommes en dehors de l'application.
Le vérifier est aussi simple que d'accéder aux paramètres Android; spécifiquement à la section Applications. Dans WhatsApp, nous irons à la section Utilisation des données et vérifierons que l'option Données d'arrière-plan est cochée.
Solution 2: vérifier si les notifications sont actives
Dans les mêmes paramètres de l'étape précédente, nous pouvons vérifier si les notifications WhatsApp sont actives au niveau du système; spécifiquement dans la section Notifications. Ici, nous devrons vérifier que, en effet, toutes les options sont marquées: notifications de groupe, contact, appels, etc.
Pour nous assurer que WhatsApp envoie correctement les notifications au système, nous pouvons effectuer la même vérification dans l'application elle-même. Aussi simple que de cliquer sur les trois points d'options dans WhatsApp et d'accéder aux paramètres.
Dans la section Notifications, nous devrons vérifier que toutes les options de l'application sont actives.
Solution 3: si vous avez un mobile Xiaomi ou Huawei, activez le démarrage et l'exécution automatiques en arrière-plan
Les téléphones mobiles de marques chinoises, telles que Xiaomi, Honor ou Huawei, ont généralement des restrictions lors du démarrage d'applications en arrière-plan. Pour configurer ce paramètre, nous pouvons recourir à la section Batterie dans les paramètres Android.
Dans cette section, nous allons aller à l'option de démarrage automatique ou de démarrage des applications et sélectionner WhatsApp. Ensuite, nous activerons les trois options disponibles: démarrage automatique, démarrage secondaire et exécution en arrière-plan. Le nom de ceux-ci peut varier en fonction de la couche du mobile.
Si notre couche le permet, il est recommandé de bloquer l'application en multitâche en ouvrant le menu où sont affichées les applications récentes et en laissant WhatsApp enfoncé jusqu'à ce qu'un verrou apparaisse.
Solution 4: activez la synchronisation des notifications et désactivez l'économiseur de batterie
Dans les mobiles Samsung, le système lui-même nous permet d'activer la synchronisation des notifications et des applications via les paramètres rapides de la barre de notification.
Si nous avons activé l'économie de batterie, il est fort probable que cette option soit décochée. L'activer est aussi simple que de faire glisser la barre de notification vers le bas et de cliquer sur l'option Synchroniser.
Dans le cas où cette option n'apparaît pas, nous cliquerons sur le crayon d'édition pour ajouter l'ajustement manuellement. Il est également recommandé de désactiver l'économie d'énergie en utilisant les mêmes paramètres rapides dans la barre de notification, car cela peut limiter l'utilisation des applications en arrière-plan.
Solution 5: redémarrez le téléphone
Parfois, les problèmes de "Je ne reçois pas WhatsApp avant de l'ouvrir" peuvent être dérivés d'une simple erreur dans le système. Par conséquent, redémarrer le téléphone est le meilleur moyen d'atténuer les problèmes liés aux notifications WhatsApp.
Depuis le support officiel de WhatsApp, il est recommandé d'éteindre le téléphone pendant 30 secondes et de le rallumer au lieu de passer à la méthode habituelle.
Solution 6: fermez votre session WhatsApp et supprimez toutes les données de l'application
Avant de procéder à la désinstallation complète de l'application, le service d'assistance WhatsApp recommande de fermer la session de notre utilisateur actif pour résoudre tout problème de "messages WhatsApp n'arrivant pas avant d'ouvrir l'application".
Le processus habituel pour se déconnecter de WhatsApp est basé sur l'accès aux paramètres Android; spécifiquement à la section Comptes. Ensuite, nous cliquerons sur WhatsApp et sélectionnerons l'option Supprimer le compte. Nous pouvons en profiter pour vérifier que l'option Synchronisation est cochée avant de procéder à la déconnexion.
Une fois que nous avons éliminé la session WhatsApp, l'étape suivante consiste à éliminer toutes les données de l'application téléphone, une méthode que nous pouvons effectuer via les mêmes paramètres Android, et plus spécifiquement dans la section Applications.
Dans l'option WhatsApp, nous cliquerons sur Stockage et sélectionnerons les deux options disponibles: Effacer le stockage et Effacer le cache. Avec cela, nous pourrons obtenir la version la plus propre de WhatsApp possible sans supprimer les photos, vidéos ou copies de sauvegarde que l'application peut contenir.
Solution 7: réinstallez l'application
Aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné? Ensuite, l'erreur est probablement un bogue d'application. La réinstallation de WhatsApp est la plus recommandée dans ces cas, bien que cette fois, nous recourrons à des pages telles que APK Mirror pour nous assurer que nous avons la dernière version de l'application, car Google Play ne dispose pas de la dernière version publique.
Avant de procéder à l'installation, nous devrons nous assurer de désinstaller WhatsApp et toutes ses données et activer l'option Installer des applications à partir de sources inconnues dans la section Sécurité des Paramètres.
Enfin, nous installerons l'APK que nous avons précédemment téléchargé et entrerons dans notre compte utilisateur en suivant la méthode traditionnelle. Idéalement, ne restaurez aucune sauvegarde précédente pour avoir la version la plus propre possible.
