Toutes les étapes pour se désinscrire d'un opérateur

Selon la réglementation en vigueur, l'utilisateur qui le réclame peut annuler son opérateur tant qu'il n'a plus aucun engagement à rester avec lui. Bien que certaines légendes urbaines assurent que c'est une tâche impossible, les différentes compagnies de téléphone sont obligées d'accepter, que vous le fassiez par téléphone, email, courrier ou via un formulaire sur le web, comme dans Movistar ou Vodafone.

Une fois l'annulation approuvée, la plupart des opérateurs mettent deux jours pour l'exécuter. Par conséquent, nous vous recommandons de démarrer ce processus au moins une semaine avant le début d'un autre paiement mensuel. Gardez à l'esprit que si cela prend un peu plus de temps que le changement de mois, ils pourraient vous facturer un supplément ou d'autres frais mensuels.

En revanche, avant de commencer ce processus fastidieux, rappelez-vous que votre opérateur va tout faire pour que vous ne partez pas, avec des offres que vous ne pourrez peut-être pas rejeter, prenant plus de temps que d'habitude pour vous désabonner ou vous envoyer de la publicité en continu que vous gardez toujours cela à l'esprit. Cependant, si votre idée est de laisser oui ou oui, alors nous vous indiquerons comment vous désinscrire d'opérateurs tels que Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo ou Pepephone.

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Comment se désinscrire de Movistar

Si votre séjour chez Movistar est terminé et que vous souhaitez annuler le service, vous pouvez procéder de différentes manières. Ceux-ci sont.

Voie Web

Movistar vous offre la possibilité de traiter l'annulation via le Web. Bien sûr, chaque fois que vous souhaitez annuler uniquement une ligne mobile sans aucun pack associé tel que Movistar Fusión ou Movistar TV. Une fois que vous avez accédé à la page Service client Movistar, vous devrez entrer votre identifiant et le numéro de téléphone de la ligne que vous souhaitez annuler. Après cela, vous recevrez un code par SMS, ce qui sera indispensable pour poursuivre le processus de désinscription. Lorsque vous avez tout terminé, vous pouvez recevoir un appel d'un opérateur Movistar pour confirmer l'annulation.Dans cet appel, c'est là qu'ils pourraient vous faire une offre, bien que si vous voulez vraiment annuler la ligne, vous n'avez qu'à la rejeter pour qu'ils cessent d'insister. Cet opérateur pourrait également vous demander d'envoyer une lettre avec vos données et votre signature afin que l'annulation soit complètement terminée.

Par téléphone

L'un des moyens les plus simples de traiter l'annulation avec Movistar est de contacter l'opérateur par téléphone. Vous pouvez appeler leur numéro de service client pour les particuliers ou les pigistes 1004 ou 1489 pour les clients professionnels.

Par courrier et e-mail

Bien que ce soit le moyen le moins utilisé pour traiter une annulation, en raison de la lenteur, vous avez également la possibilité de dire au revoir à Movistar par courrier. Pour ce faire, il vous suffit d'écrire une lettre expliquant le motif de votre retrait à l'adresse suivante:

Movistar, PO Box 151,124, 28080 Madrid (Espagne).

Dans cette lettre, vous devez inclure des informations telles que le numéro de téléphone auquel vous souhaitez vous désinscrire, une photocopie de votre pièce d'identité ou votre signature. Vous pouvez également écrire à l'email é[email protected], peut-être bien mieux que d'envoyer une lettre à la boîte aux lettres.

Comment se désinscrire de Vodafone

Vodafone propose également à ses utilisateurs différentes manières de se désinscrire. Prends note.

Voie Web

Comme Movistar, vous pouvez vous désinscrire de Vodafone sur un site Web activé à cet effet. Pour cela, il vous demandera votre identifiant, votre numéro de téléphone et un code de vérification, que vous devrez saisir une fois que vous l'aurez reçu sur votre mobile. Enfin, vous devrez sélectionner le produit dont vous souhaitez vous désinscrire et le valider.

Par téléphone

Si vous préférez annuler la ligne via le numéro de téléphone du service client Vodafone, vous devrez appeler le 22123 ou le 607 12 30 00 si vous passez l'appel depuis un mobile avec une autre carte SIM qui n'est pas Vodafone.

Par courrier et e-mail

Vous pouvez traiter l'annulation de Vodafone en écrivant une lettre à l'adresse suivante:

Vodafone España, Service des retraites de la SAU. Avenida de América 115, 28042 Madrid.

Vous devez y inclure les raisons, votre identifiant et votre numéro de téléphone.

De même, vous pouvez également envoyer la demande et la documentation requise par e-mail à [email protected]

Comment se désinscrire d'Orange

Contrairement aux deux opérateurs précédents, Orange ne permet d'annuler que par téléphone. Autrement dit, il ne vous permettra pas de le faire par e-mail ou par le biais de tout formulaire sur son site Web. Ainsi, pour traiter l'annulation de l'un de ses produits, il est nécessaire d'appeler le numéro gratuit 1470 depuis votre Orange SIM ou le 900 904158 depuis tout autre opérateur ou ligne fixe (également gratuit).

Lorsque vous contactez un opérateur du service déchargement, celui-ci vous fournira un code de référence, nécessaire au suivi du processus. Cependant, vous devrez également envoyer une photocopie de votre pièce d'identité par e-mail et confirmer si vos données et services que vous avez contractés sont corrects. Pour cela, Orange vous enverra un email. Une fois que toutes les informations ont été complétées, le retrait prendra quelques jours.

Comment se désinscrire de Yoigo

Yoigo vous offre la possibilité d'annuler la ligne aussi bien par téléphone que par e-mail.

Par téléphone

Pour traiter l'annulation avec Yoigo, vous pouvez appeler le numéro de service client 622 (si vous êtes un client de l'entreprise) ou 1707 si vous appelez d'un autre opérateur. Lorsque vous contactez un agent, expliquez que vous souhaitez annuler la ligne afin qu'il puisse vous transférer au service de sortie. En règle générale, l'opérateur vous demande d'envoyer un e-mail à [email protected] avec votre identifiant scanné pour vérifier votre identité. Une fois qu'ils le reçoivent, ils procèdent généralement à la désinscription immédiatement.

Par email

Si vous préférez utiliser l'email, vous pouvez envoyer votre demande de désabonnement à [email protected] en indiquant dans l'objet le motif de votre email et le numéro de téléphone que vous souhaitez vous désinscrire (exemple: Demande de désabonnement de XXXXX). Dans le corps explique la raison de la chute. Une fois qu'ils l'ont géré, ils vous demanderont de leur envoyer de la documentation pour vérifier votre identité.

Comment se désinscrire de Jazztel

Jazztel est l'une des entreprises avec les pires obstacles en matière de résiliation. Non pas parce qu'ils vous en empêchent, parce que par la loi cela est impossible tant que votre engagement de rester est terminé, mais parce que mille et une façons seront inventées pour vous convaincre de ne pas partir. Cependant, vous pouvez le traiter de différentes manières.

Par téléphone

Entrez en contact avec jazztel via le numéro gratuit 1565 et dites à l'agent que vous souhaitez annuler le contrat. Ils vous demanderont pourquoi et essaieront de vous convaincre avec une offre. Ils vous donneront probablement également la possibilité de suspendre le service pendant quelques semaines ou quelques mois plutôt que de vous désabonner.

Si vous êtes toujours sur vos treize ans et que vous ne cédez pas, Jazztel vous demandera les informations suivantes pour vous désinscrire: nom et prénom, DNI, numéro de téléphone à partir duquel vous souhaitez annuler, les 4 derniers chiffres de votre compte bancaire et un numéro de téléphone de contact.

Par courrier et e-mail

Écrivez une lettre à:

Jazztel Customer Service (Casualty Service) Paseo del Club Deportivo, 1, Building 8, Business Park «La Finca», 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid

Dans celui-ci, expliquez les raisons de l'annulation et incluez toutes vos données personnelles (photocopie de la pièce d'identité, quatre derniers détails de votre compte bancaire, numéro que vous souhaitez annuler et signature). Avec les mêmes raisons et données personnelles, vous pouvez traiter l' annulation par e-mail: [email protected]

Comment se désinscrire de MásMóvil

Avec MásMóvil, il sera très facile de se désinscrire, même si nous imaginons que, comme avec d'autres entreprises, ils essaieront de vous garder avec eux en vous proposant une offre intéressante.

Par email

L'opérateur lui-même recommande d'utiliser l'e-mail pour se désinscrire: [email protected].

Il comprend les raisons pour lesquelles vous souhaitez vous désinscrire, le numéro de téléphone et une photocopie du DNI. Ils vous répondront après quelques heures. Si vous continuez le processus, l'annulation ne prendra pas plus de deux jours.

Par téléphone

Vous pouvez également appeler pour traiter l'annulation au numéro gratuit 900 697 396, ou demander à être appelé en entrant sur leur site Web et en écrivant votre numéro dans la section «ou nous vous appellerons» qui apparaît en haut du site.

Comment se désinscrire d'Amena

Amena vous donne uniquement la possibilité d'annuler la ligne en appelant le numéro gratuit 900 26 30 23. Ils vous demanderont les informations suivantes: identifiant et nom et prénom du titulaire, les 4 derniers chiffres du compte bancaire et le numéro de téléphone sur lequel le retrait est demandé.

Comment se désinscrire de Pepephone

Pepephone ne met pas trop d'obstacles pour annuler la ligne. Vous n'aurez qu'à supporter un agent essayant de vous séduire avec une offre pour vous garder avec eux. Pour annuler tout service de cet opérateur, il vous suffit d'appeler le service client au numéro 1214 ou 900 878 761 (tous deux gratuits). Pour le moment, ayez les 4 derniers chiffres de votre compte bancaire, votre identifiant et votre adresse e-mail associés au contrat en main.

Comment se désinscrire de Digi Mobil

Digi Mobil ne pose aucun problème pour traiter l'annulation. Vous pouvez en faire la demande via le téléphone gratuit 1200 en indiquant, comme dans le reste des sociétés, vos données personnelles: nom, prénom et NIF du titulaire, numéro de téléphone sur lequel l'annulation est demandée et les derniers chiffres de votre compte bancaire.

Au moment de l'annulation, gardez à l'esprit…

Comme nous le disons, tout opérateur est tenu de se désinscrire de l'utilisateur dans un délai de deux jours à compter de sa communication. Bien que ce soit quelque chose de très simple, l' expérience montre que certains clients ont des difficultés à le traiter, surtout lorsqu'ils n'ont pas la date de retrait ou l'accréditation nécessaire pour avoir demandé le retrait. Par conséquent, il est conseillé de prendre en compte les précautions suivantes:

En cas d'annulation du service par téléphone, demandez à l'opérateur de vous fournir le numéro de référence de l'annulation. Vous pouvez également demander à l'opérateur de vous envoyer par courrier ou par courrier électronique un document attestant la gestion qui vient d'être effectuée.

De plus, si vous vous désinscrivez par courrier postal, envoyez la notification avec accusé de réception. Si vous avez demandé le retrait et que vous pensez que cela n'a pas été effectué conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Bureau de service aux utilisateurs des télécommunications. Dans ce lien, vous avez toutes les informations pour déposer une réclamation.