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Vous avez un mobile Samsung Galaxy avec des problèmes d'appel? Si votre mobile est faible lors d'un appel, vous avez accédé au site indiqué. Il peut s'agir d'un problème facilement résolu ou d'une erreur matérielle, ce qui entraînerait le traitement de la garantie si elle est disponible. Nous montrons ici ce qui cause ce problème et les différentes solutions.
Dans les différents forums Samsung et sur les téléphones Galaxy, j'ai pu vérifier que de nombreux utilisateurs ont des erreurs lors des appels. Principalement avec le son. L'utilisateur n'entend pas correctement avec le casque pour les appels. En revanche, si vous sélectionnez le haut-parleur, vous pouvez l'entendre. Cela peut être dû à différentes causes et doit être exclu jusqu'à ce que le problème soit résolu. Si après ces étapes vous n'entendez toujours pas les appels avec l'écouteur supérieur, celui de l'avant et que nous nous plaçons sur l'oreille, vous devez suivre les étapes de traitement de la garantie ou l'amener au service technique.
Commencez par nettoyer le casque. Les mobiles Samsung ont un petit haut-parleur à l'avant, dans la zone supérieure. Cela a un son très grave qui n'est entendu que dans les appels, car c'est celui que nous près de notre oreille. Les écouteurs peuvent être poussiéreux et cela cause des problèmes de son. Pour le nettoyer, utilisez une brosse à dents jetable et nettoyez le casque pour éliminer toute poussière et saleté incrustées. Faites un nettoyage doux, car le maillage du haut-parleur pourrait se casser. Vérifiez si les appels sont entendus correctement
Vérifiez le volume de l'appareil. Assurez-vous que le haut-parleur pour les appels est réglé au maximum pour que vous puissiez entendre correctement. Ce haut-parleur est modifié à partir des paramètres système ou lorsque nous passons un appel. Pour augmenter le volume de l'écouteur, accédez à Paramètres> Son et vibrations> Volume. Vérifiez que le volume du système, la mélodie et le multimédia sont d'au moins 50 pour cent. Vous pouvez également le faire pendant l'appel: lorsque vous êtes en communication, réglez le son en appuyant au maximum sur la touche volume +.
Problèmes d'écoute des appels sur un mobile Samsung
Si le problème n'est pas encore résolu, vérifiez qu'il n'y a pas d'application tierce sur votre terminal pour enregistrer les appels ou prendre des notes vocales. Ces applications pourraient utiliser le casque et interférer avec le son. Si vous avez une application, désinstallez-la et voyez si elle fonctionne. Sinon, vous pouvez télécharger à nouveau les applications si vous pensez qu'elles sont utiles pour votre mobile.
Avez-vous récemment mouillé votre mobile? Certains téléphones Samsung, comme le S9 + ou le Galaxy S10, résistent à l'eau et à la poussière. Cependant, le système peut désactiver certaines fonctions lorsqu'il détecte de l'humidité sur des composants externes, tels que le connecteur USB, le connecteur du casque ou le haut-parleur. Si vous avez récemment mouillé votre mobile, vérifiez que ces trous sont complètement secs, car ils pourraient être désactivés car il y a encore de l'humidité. Vous pouvez utiliser un chiffon pour le sécher ou le souffler légèrement. L'utilisation d'un sèche-linge n'est pas recommandée, car vous pourriez endommager les composants.
Mettez à jour votre mobile. Il est probable que l'échec du son soit dû à une erreur ou à un bogue dans le système. La société sud-coréenne met à jour ses appareils tous les mois afin d'ajouter des correctifs de sécurité et de résoudre des problèmes système mineurs. Si vous avez une version disponible, mettez à jour.
Si vous continuez sans entendre les appels, vous devrez prendre votre mobile en réparation. Vous pouvez contacter l'assistance technique Samsung à partir d'ici. Si votre téléphone bénéficie d'une garantie, vous ne devriez pas payer la réparation, mais cela dépend de la politique de réparation de Samsung.
