Quelle est la garantie d'un mobile Xiaomi en Espagne?

Xiaomi est devenu le premier fabricant de téléphones en Espagne en présentant des dizaines de modèles à des prix compétitifs. Lors de l'achat d'un téléphone de marque, nous pouvons choisir différentes méthodes. Aujourd'hui, il existe cinq types de canaux différents: le site mi.com, Amazon, AliExpress, un magasin tiers et les différents magasins physiques que Xiaomi a installés en Espagne. La garantie mobile dans chacun de ces scénarios est différente. En d'autres termes, la garantie d'un mobile Xiaomi acheté sur le site mi.com n'est pas la même que celle d'un mobile acheté dans l'un des magasins physiques de la marque.

Garantie Xiaomi dans la boutique en ligne mi.com

La garantie pour les produits achetés via la boutique en ligne officielle Xiaomi est de 2 ans. Dans ce cas, la gestion doit être effectuée via le site Web lui-même via la section correspondante ou dans l'un des centres Anovo, le service technique officiel de Xiaomi, à Barcelone, Madrid ou Las Palmas. Dans ce lien, vous pouvez trouver les heures d'ouverture de chacun des centres, ainsi que l'adresse postale.

En cas d'option pour ce dernier, nous devrons joindre l'original de la facture pour certifier l'achat du terminal. Si nous choisissons la première méthode, la page générera un code RMA qui nous aidera à connaître le reste de la réparation. Il est à noter que la gestion des expéditions se fera sur notre compte: 5 euros par colis pour les smartphones et petits accessoires.

Garantie Xiaomi dans les magasins physiques Xiaomi

Depuis l'arrivée de Xiaomi en Espagne, la société a installé différents points de vente dans plusieurs villes espagnoles. Le problème est que chacun de ces magasins agit comme un centre unique et indépendant. En d'autres termes, la gestion de la garantie doit être effectuée exclusivement à travers un magasin physique. En d'autres termes, les demandes de renseignements sur les produits achetés sur le site officiel ne seront pas traitées.

Dans cet autre article, nous rassemblons tous les magasins installés en Espagne. Comme tout produit vendu sur notre territoire, la garantie est de 2 ans à compter de la date d'achat.

Garantie d'un mobile Xiaomi sur Amazon Espagne

La gestion de la garantie des produits achetés via Amazon dépend de la société de distribution. Si le produit a été vendu ou géré directement par Amazon Espagne, la garantie sera gérée par cette dernière. Au cours de la première année, nous pouvons utiliser le service Anovo, bien qu'il soit conseillé de gérer la garantie directement depuis Amazon. Mais que se passe-t-il si nous achetons le téléphone via un vendeur tiers?

Dans ce cas, la garantie sera à la charge du magasin. Il est conseillé de gérer la garantie via les options Amazon pour enregistrer ce qui a été convenu avec le magasin.

Garantie Xiaomi dans un magasin tiers (MediaMarkt, Worten…)

Si nous avons acheté un mobile de la marque via un magasin tiers, tel que El Corte Inglés, MediaMarkt ou Worten, la gestion de la garantie se fera par leur intermédiaire. Au cours de la première année, nous pouvons recourir à l'un des centres Anovo pour réparer le terminal, bien qu'il soit recommandé de se rendre directement au magasin où le téléphone en question a été acheté.

La raison en est que la première année de garantie doit être couverte par la marque du produit, tandis que la seconde doit être couverte par le magasin qui l'a distribué.

Garantie en Espagne pour un mobile Xiaomi acheté sur AliExpress

AliExpress, en tant qu'entité, dispose de deux plates-formes en Espagne, AliExpress International et AliExpress Plaza. Dans les deux cas, nous devrons gérer la garantie via les options sur le web. La différence entre AliExpress Plaza et AliExpress Global est que la garantie s'étend jusqu'à 2 ans. Nous pouvons même faire appel au service Anovo pour effectuer la réparation la première année.

Dans le cas d'AliExpress International, la garantie n'est que d'un an. Étant un produit venant de Chine, nous devrons prendre en charge à la fois l'expédition vers le pays et les coûts.