Problèmes et solutions les plus courants des Samsung Galaxy S10, S10 + et S10e

Même les terminaux les plus chers du marché ne sont pas exempts d'erreurs et de problèmes. Ces incidents sont généralement facilement corrigés, soit par des retouches que l'utilisateur peut faire dans la configuration de celui-ci, soit par une mise à jour du système qui vient y mettre fin. Dans l'offre spéciale d'aujourd'hui, nous allons vous parler de certains des problèmes les plus courants rencontrés lors de l'utilisation du Samsung Galaxy S10 et de ses deux compagnons de catalogue, le Samsung Galaxy S10 + et le Samsung Galaxy S10e. Ces erreurs et leur solution ont été compilées par The Android Soul. Nous avons commencé!

Pannes et solutions aux problèmes sur les Samsung Galaxy S10, S10 + et S10e

Le mode de mise au point en direct continue de planter

Après la mise à jour du correctif de sécurité de mai, des problèmes sont survenus concernant le mode portrait en direct: lorsqu'il est appliqué aux photos, ils sont flous. Cette mise à jour a également réduit la vitesse globale de l'application de la caméra et certains utilisateurs ont signalé des retards dans la prise de vue de la même chose ainsi que des bruits gênants qui n'apparaissaient pas auparavant.

La seule solution à ce problème serait une nouvelle mise à jour logicielle, car c'est un fichier d'installation qui l'a causé. Pour l'instant, il ne reste plus qu'à attendre que l'entreprise le lance.

Le mode HDR ne fonctionne pas

Certains utilisateurs du nouveau produit phare coréen signalent des problèmes dans le mode HDR de la caméra dans diverses applications: les couleurs semblent plates et ternes, avec un fort effet de lavage et une proéminence de jaune.

Pour résoudre cet échec, même temporairement, passez par la mise en mode direct de la caméra, bien que lorsque le mode HDR est choisi, la caméra reviendra, par défaut, en mode naturel, vous devrez donc le faire à chaque fois. Une autre façon dont le temps est plus long serait de désactiver la superposition matérielle dans les options de développement. Bien que cela nous pose un autre problème: nous n'aurions plus de contenu HDR sur Amazon Prime Video ou Netflix.

Parce qu'il s'agit d'un problème logiciel, nous ne pouvons qu'attendre que Samsung lui-même le répare via une mise à jour à venir.

Les photos sont corrompues

Certains utilisateurs avertissent qu'après avoir pris une photo et l'avoir visualisée sur le téléphone, l' image est corrompue et ne sort pas comme elle le devrait. La solution la plus simple et la plus directe consiste à redémarrer le mobile. C'est quelque chose que, en plus, l'utilisateur doit faire de temps en temps, comme lors du redémarrage d'un PC que le système semble être en ordre. Assurez-vous également que les images sont enregistrées sur le téléphone et non sur la carte microSD.

Videz le cache de la caméra et des applications de la galerie. Redémarrez le mobile en mode sans échec pour voir si les photos sont bonnes. Pour redémarrer en mode sans échec, vous devez maintenir enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'option de redémarrage en mode sans échec apparaisse à l'écran. Vous pouvez terminer le processus en moins d'une minute.

Si le problème persiste, essayez de vider le cache système à l'aide d'un ' Wipe Cache Partition '. Pour ce faire, lors du redémarrage en mode sans échec, maintenez également le volume moins enfoncé jusqu'à ce que l'option correspondante apparaisse. Appuyez à nouveau sur le bouton moins de volume jusqu'à ce que cette option soit en surbrillance. Pour sélectionner cette option, appuyez sur le bouton d'alimentation. Lorsque le téléphone revient en mode sans échec, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation.

Des sons étranges à l'aide de la caméra

Les utilisateurs ont signalé des bruits étranges lors de l'utilisation de l'application appareil photo, à la fois au moment de prendre une photo et même à partir d' applications tierces telles que Instagram ou Snapchat. Le son continue même si le mode de l'appareil photo est modifié ou bascule entre l'avant et l'arrière. Ce son est tout à fait normal en raison de l'ouverture variable du nouveau Samsung Galaxy S10. Vous pouvez désactiver les sons de l'appareil photo à partir des paramètres de l'appareil photo.

Son d'appel très faible

Nous ne voulons pas dire quand la sonnerie retentit, mais quand nous entendons quelqu'un par le haut-parleur lors d'un appel. Cependant, lorsque vous écoutez, par exemple, des audios WhatsApp, le haut-parleur sonne fort et clair comme il se doit. Certains utilisateurs affirment que le rétablissement de l'application téléphonique résout ce problème.

La ligne d'objet disparaît dans les messages de groupe et les messages multimédias

Certains utilisateurs du Samsung Galaxy S10 rapportent que lorsqu'ils reçoivent un message multimédia (MMS) dans le sujet, le message «sans objet» apparaît. Apparemment, cette erreur apparaît chez ceux qui utilisent l'application de messagerie qui vient par défaut dans le terminal. La solution consiste à vider le cache ou à utiliser une application de messagerie tierce comme Android Message. Nous espérons que Samsung met à jour les terminaux pour corriger ce bogue dans les messages.

La commande "Ce qui est sur mon écran" ne fonctionne pas avec l'Assistant Google

Cette erreur a été signalée par des utilisateurs spécifiques du Samsung Galaxy S10 +. C'est une fonction similaire à Google Lens grâce à laquelle nous pouvons interroger l'assistant sur quelque chose qui se trouve sur l'écran de notre mobile. L'assistant dit qu'il ne trouve rien à l'écran même si ce n'est pas le cas. Cette erreur persiste toujours chez les utilisateurs qui ont mis à jour le terminal avec la nouvelle mise à jour de mai. Comme il n'est pas clair si l'échec provient de Google ou de Samsung, la solution reste incertaine. Nous espérons qu'une nouvelle mise à jour résoudra le problème.

Le 'Mode silencieux' ne fonctionne pas

Les utilisateurs de Samsung Galaxy S10 s'assurent que le `` mode silencieux '' de leurs terminaux ne fonctionne pas correctement et que les notifications continuent de sonner comme d'habitude.

Apparemment, cet échec a été causé par la nouvelle mise à jour logicielle du mois de mai. Si vous n'avez pas encore mis à jour, vous pouvez attendre que Samsung publie le suivant. Certains utilisateurs disent que maintenir le volume multimédia à 0% résout temporairement le problème. Il peut également être résolu en formatant le terminal ou en vidant son cache.

La batterie se vide rapidement

La batterie du Samsung Galaxy S10 est de 3400 mAh, suffisante pour une utilisation régulière par la grande majorité des utilisateurs. Cependant, certains ont signalé que la batterie n'est pas à la hauteur et se vide plus rapidement qu'elle ne le devrait.

Parmi les solutions les plus courantes pour vider la batterie, nous avons:

• Désinstallez les applications tierces qui proviennent de l'usine.
• Dans les statistiques de la batterie, nous voyons si une application consomme trop de batterie du compte. Désinstallez tout ce que vous voyez provoque le drainage.
• Redémarrez le mobile.
• Désactivez la fonction «réveil» dans la section des gestes, dans les paramètres du terminal.
• Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, formatez le mobile.

Touches d'écran accidentelles

De nos jours, de nombreux mobiles ont une fonction qui empêche de toucher l'écran lorsque le mobile est rangé dans une poche ou un sac. Eh bien, ce mode ne semble pas fonctionner assez bien dans le Samsung Galaxy S10, car il y a des utilisateurs qui ont vu comment les numéros de téléphone ont été composés lorsque le mobile est dans la poche de leur pantalon.

Solutions possibles à cet échec:

• Désactivez la fonction « réveil » dans la section des gestes, dans les paramètres du terminal.
• Activez la fonction «Protection contre les contacts accidentels» dans «Paramètres» et «Affichage».
• Désactivez la fonction pour augmenter la sensibilité de l'écran dans «Paramètres» et «Affichage».

Si votre problème n'est pas résolu, vous devrez attendre que Samsung lance une nouvelle mise à jour.

La fonctionnalité Edge Lightning ne fonctionne pas dans certaines applications

Grâce à cette fonction, le côté courbe de ces bornes peut être mieux utilisé. Et certains utilisateurs commentent que cette fonction n'est activée que pour certaines applications et pas pour toutes, alors qu'il devrait en être ainsi.

Une solution possible à cette erreur serait:

• Entrez les paramètres de votre téléphone, puis cliquez sur «Affichage».
• Ensuite, descendez et allez à «Écran Edge», puis à «Edge Lightning».
• Parmi vos options, cliquez sur 'Gérer les notifications'
• Maintenant, sélectionnez les applications avec lesquelles vous souhaitez travailler avec Edge Lightning ou cliquez simplement sur « Toutes les applications ».

Problèmes de luminosité de l'écran

Il y a quelques utilisateurs qui ont quelque chose à dire sur la luminosité de l'écran de ce Samsung Galaxy S10 et c'est qu'apparemment, la nuit, la luminosité minimale est encore suffisamment élevée pour que cela soit gênant pour les yeux. Pour résoudre ce problème, il existe plusieurs configurations:

• Utilisez le mode nuit que vous pouvez activer dans les paramètres
• Activez le filtre de lumière bleue que vous trouvez dans les paramètres et qui applique un filtre jaunâtre sur le panneau pour éviter la fatigue oculaire et éviter que, si vous utilisez votre mobile la nuit, cela affecte votre sommeil.

Vidéos floues sur YouTube, Instagram, Facebook et Twitch

Il y a des utilisateurs qui, lors de la préachat du Samsung Galaxy S10, ont reçu un abonnement gratuit à YouTube Premium… mais ils ont pu en faire peu usage puisque, selon ces mêmes utilisateurs, les vidéos semblaient granuleuses, floues et, en général, de mauvaise qualité l'image. Et pas seulement sur Facebook, car des vidéos ont également été signalées sur Facebook, Instagram et Twitch. Même après la mise à jour de mai, certains utilisateurs affirment que les vidéos Instagram ne s'ouvrent pas.

Il ne servira à rien de vider le cache ou de mettre à jour les applications affectées et cela a été signalé par de nombreux utilisateurs. Il ne reste plus qu'à attendre que Samsung lance une mise à jour qui le réparera.

Problèmes d'interaction AOD avec le couvercle Clear View

Lors de la fermeture du couvercle du Clear View Cover, la fonction «Always on display» peut ne pas fonctionner comme elle le devrait. Le 'AOD' affiché lorsque vous fermez le couvercle du boîtier indique l'heure et la date dans un format différent qui ne peut pas être modifié dans les paramètres. Après un temps d'activation 'Toujours sur l'affichage', le format correct apparaît enfin mais sans les icônes de notification de la fonction. D'autres utilisateurs affirment que lorsque le couvercle est fermé sur l'écran de verrouillage avec `` Toujours affiché '' activé, les formats de date et d'heure sont affichés correctement mais sans icônes de notification.

Comme il s'agit d'un problème dérivé de la coque Clear View Cover elle-même, il est conseillé à l'utilisateur de demander un remboursement de celle-ci en cas de problème et de choisir une autre coque pour protéger son mobile. Seule une mise à jour pourrait corriger l'interaction entre l'écran et ce cas.

Le capteur d'empreintes digitales ne peut pas s'enregistrer

Le Samsung Galaxy S10 intègre un système d'enregistrement d'empreintes digitales supersonique sous l'écran, beaucoup plus rapide que ceux que l'on trouve habituellement dans d'autres terminaux. Maintenant, certains utilisateurs semblent incapables d'enregistrer correctement leur empreinte digitale via le lecteur. La mise à jour de mai semble même avoir aggravé ce problème.

La première chose que l'utilisateur doit faire est de voir si un verre trempé est fixé au panneau. Si tel est le cas, vous devrez le supprimer. Et c'est parce que pour que le capteur à ultrasons du Samsung Galaxy S10 fonctionne correctement, il doit être compatible avec sa technologie. Vous pouvez également essayer d'enregistrer à nouveau les empreintes digitales, en supprimant celles que vous avez actuellement stockées.

Supprimer la forme par défaut des icônes

Dans l'interface renouvelée du Samsung Galaxy S10, toutes les icônes, quelle que soit leur forme, sont entourées d'un cadre aux bords arrondis afin d'homogénéiser le design de l'écran, ce que les utilisateurs mobiles n'ont pas trop aimé. Si vous souhaitez conserver la forme originale des icônes, procédez comme suit.

• Téléchargez cette application sur le Google Play Store.
• Ouvrez l'application et dans la barre de recherche écrivez (sans guillemets): Cadres d'icônes.
• Cliquez sur l'application qui apparaît et dans laquelle vous pouvez lire «Cadres d'icônes».
• Cliquez ensuite sur «Essayer».
• Vous êtes maintenant autorisé à désactiver les boîtes d'application par défaut.

Il peut y avoir des icônes pour lesquelles cette application ne fonctionnera pas.

Problèmes avec la connexion Bluetooth

De nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes avec la connexion Bluetooth 5.0 de ce Samsung Galaxy S10. Certains affirment que la connexion Bluetooth à leur voiture souffre de baisses continues tandis que d'autres affirment que le codec audio Bluetooth LDAC à 990 Kbps ne fonctionne pas.

• Supprimez le cache de votre connexion Bluetooth: dans les paramètres, puis dans la section «Applications», appuyez sur le menu à trois points pour sélectionner «Afficher les applications système». Localisez l'application Bluetooth et supprimez le cache à l'aide du bouton que le système vous propose à cet effet.
• Si vous ne parvenez pas à diffuser de la musique via Bluetooth de votre mobile, assurez-vous que vous utilisez le bon codec audio. Pour ce faire, nous allons revenir aux 'Options du développeur' et dans la section 'Réseaux' nous cliquons sur 'Codec Audio Bluetooth'. Si nous ne savons pas quel codec audio est compatible avec notre terminal, nous appuyons sur l'option par défaut.

Une autre solution consiste à dissocier le périphérique Bluetooth qui ne fonctionne pas correctement, puis à le réappairer:

• Allez dans «Paramètres», «Connexions» et «Bluetooth».
• Choisissez l'appareil qui vous donne l'erreur, appuyez sur et dissociez.
• Redémarrez le mobile et associez à nouveau l'appareil.

Redémarrez le réseau WiFi de votre appareil dans les paramètres du téléphone ('Paramètres', 'Paramètres généraux', 'Réinitialiser', 'Réinitialiser les paramètres réseau')

Faites un format d'usine:

• Allez dans 'Paramètres', 'Paramètres généraux', 'Réinitialiser', ' Réinitialisation d'usine '
• Assurez-vous de saisir correctement votre code PIN ou votre mot de passe et d'avoir une sauvegarde de toutes les données mobiles.

Problèmes avec l'application Calcy IV

Si vous jouez à Pokémon GO sur votre Samsung Galaxy S10, vous connaissez probablement l'application Calcy IV. Certains utilisateurs signalent des plantages en l'utilisant, recevant des messages d'erreur de configuration automatique.

• Pour résoudre cette erreur, nous allons dans le menu en trois points en haut à droite et cliquez sur 'Reset Scan Config'
• Vider le cache et effacer les données de l'application

Si l'application ne fonctionne toujours pas sur votre Samsung, vous devrez attendre que son développeur publie une mise à jour.

Problèmes de qualité d'appel en mode normal ou haut-parleur

Certains utilisateurs affirment que les appels sont entendus de manière très plate, silencieuse et distante et que lorsqu'ils sont utilisés en mode normal, nous pouvons nous entendre.

Il est probable que si cela se produit, il s'agisse d'une panne matérielle, vous devez donc demander le remplacement de votre appareil comme d'autres utilisateurs l'ont déjà fait.

Problèmes de capteur de proximité

Si vous rencontrez un problème avec le capteur de proximité de ce téléphone, envoyez un message via cette page. Ce problème survient généralement lorsque nous mettons le mobile dans notre poche et que le mode poche est activé. Nous pouvons résoudre le problème si nous plaçons l'écran de celui-ci sur la partie la plus éloignée de votre jambe. Dans d'autres utilisateurs, il a été utile de retirer ou de changer le couvercle.

Problèmes Android Auto

Certains utilisateurs affirment qu'ils ne peuvent pas connecter leur mobile à la voiture via Android Auto, tandis que d'autres affirment que l'application Android Auto dispose d'un mode sombre forcé lorsque l'appareil est avec le mode nuit activé. Si vous rencontrez ce problème, voici ce qu'il faut faire pour le corriger.

• Effacez le cache de l' application Android Auto dans «Paramètres», «Applications». Supprimez à la fois le cache et toutes ses données dans la section correspondante.
• Réinstallez l'application. Maintenez l'icône de l'application enfoncée pendant quelques secondes jusqu'à ce que «Désinstaller» apparaisse dans le menu contextuel. Une fois la désinstallation terminée, téléchargez à nouveau et installez Android Auto à partir du Play Store.

Puis réessayez la connexion. S'il ne se connecte toujours pas, vous devrez attendre une mise à jour de Samsung.

Problèmes de couleur avec l'application de caméra d'origine de Samsung

Bien que les critiques indiquent que les appareils photo du Samsung Galaxy S10 sont parmi les meilleurs du marché Android, ils ne sont pas exempts de défauts, comme nous l'avons vu surtout au début de cette spéciale. Parmi ces erreurs, toutes logicielles, se trouvent une mauvaise interprétation de la couleur, la balance des blancs ne fonctionne pas, des verts sursaturés et une image peut-être un peu irréelle avec des zones sombres et lumineuses très contrastées avec trop de saturation. De plus, le problème persiste même si le mode HDR et l'optimiseur de scène sont activés.

L'une des solutions les plus rapides à ce problème consiste à installer un mod de caméra Google compatible avec ce modèle. Pratiquement, tous les mobiles sur lesquels la Google Gcam peut être installée montrent une amélioration très marquée de leurs photographies. Restez également à l'écoute des prochaines mises à jour de l'appareil photo Samsung Galaxy S10 qui arriveront bientôt et réparer l'appareil photo, offrant un meilleur résultat. Il est tout à fait normal d'avoir ces pannes dans des terminaux qui, petit à petit, et grâce aux mises à jour, sont polis jusqu'à atteindre l'excellence qui marque leur prix.

Notifications LED perdues

Vous n'êtes pas seuls: ce Samsung Galaxy S10 ne dispose tout simplement pas de LED de notification en éliminant l'endroit où ils ont toujours été: le cadre supérieur. C'est pourquoi si vous les cherchez comme des fous, ne vous précipitez pas car, simplement, ils ne sont pas là. Pour y remédier, la marque coréenne préparerait une mise à jour qui transformerait le trou circulaire de l'écran en un cercle de notification dans lequel l'anneau serait éclairé d'une manière ou d'une autre.

Problèmes de caméra selfie

Certains utilisateurs prétendent avoir des problèmes avec la caméra frontale à double objectif apportée par le Samsung Galaxy S10. Lorsqu'ils utilisent la caméra frontale via une application tierce telle qu'Instagram, Twitter ou WhatsApp, l'image vue à travers le capteur est coupée, il nous est donc impossible de voir correctement le résultat final de l'instantané. De plus, la caméra qui est activée par défaut n'est pas le grand angle et on ne peut pas le changer, donc l'image sera encore plus recadrée.

Nous devrons attendre que Samsung publie une mise à jour de l'appareil photo pour corriger cette faille. D'ici là, essayez d'effacer les données et le cache de l'application de la caméra, et vérifiez également s'il existe des mises à jour des applications dans lesquelles la caméra échoue.

Le mobile devient trop chaud

Ce ne sera pas le premier ou le dernier mobile qui présente parfois des problèmes de surchauffe. Parfois, cela se produit lorsque vous jouez avec une application pendant trop longtemps, en utilisant le mobile pendant qu'il se recharge ou en été. Certains utilisateurs commencent à signaler ce problème sur leurs terminaux sans vraiment en connaître la raison: simplement, un jour leur mobile était normal et le lendemain il a commencé à chauffer sans prévenir.

Si cela vous arrive, envoyez le numéro de modèle de votre téléphone, l'opérateur (s'il est associé à un, et la version de la bande de base via cette page.

Le curseur de texte saute au début uniquement

Cet échec peut être très gênant pour les utilisateurs d'un appareil mobile. Imaginez être en train d'écrire et, sans personne ni quoi que ce soit, le curseur de mot saisi saute au début du texte et vous continuez à écrire, transformant votre message en un vrai charabia. Cette erreur se produit généralement lorsque la ligne de message se termine: au lieu d'aller au début de la suivante, elle est placée au début de tout.

Samsung n'a encore rien déclaré à propos de cet échec, il faudra donc attendre qu'il envoie une mise à jour OTA du système ou une mise à jour de l'application de messagerie. Cependant, comme nous l'avons déjà dit, nous ne savons pas quels seront les mouvements de la marque coréenne.