Portabilité, les portabilités téléphoniques pourraient être résolues en 24 heures
Combien de temps faut-il généralement aux transporteurs pour rendre la portabilité efficace ? Eh bien, dans le meilleur des cas, l'opérateur peut garder le client à l'affût pendant jusqu'à trois semaines. Au cours de cette période, l'entreprise d'origine fait généralement une contre-offre et les choses peuvent s'éterniser sans mesure. C'est ce que le ministère de l'Industrie, du Tourisme et du Commerce souhaite éviter en principe. Miguel Sebastián, le ministre qui a déclenché des controverses avec cet épisode d'ampoules efficaces, a annoncé que la nouvelle loi générale sur les télécommunications obligera les opérateurs àrésoudre les portabilités en 24 heures. C'est l'objet du projet de loi qui a été approuvé hier en Conseil des ministres.
Il sera possible de changer d'opérateur en une seule journée. C'est l'une des prémisses les plus intéressantes qui a été développée dans la nouvelle loi générale sur les télécommunications. Ce changement s'inscrit en partie comme une réponse aux associations de consommateurs qui avaient dénoncé à maintes reprises le retard des opérateurs dans la réalisation de cette gestion commune. Dans la plupart des cas, les demandes de portabilité peuvent prendre jusqu'à plus d'un mois, provoquant un ennui absolu pour les clients de ces opérateurs. Une fois la loi générale sur les télécommunications approuvée par le Congrès, les entreprises serontobligé d’accélérer ce processus. Et c'est à apprécier.
En fait, la proposition de raccourcir le temps entre les administrations vient d'Europe. Le fait est qu'en plus de se conformer à ces réglementations, le gouvernement exigera également des opérateurs qu'ils détaillent les informations concernant les prix et les offres sur leurs produits ou services. De son côté, l'exécutif veut attribuer plus de fonctions à la Commission du marché des télécommunications (CMT), l'organisme qui gère la régulation du secteur et qui résout tout conflit entre les opérateurs de notre pays. Avant d'entrer en vigueur, le Congrès devra approuver la nouvelle législation, qui a déjà été approuvée par le Conseil des ministres.
Photos par: Roozbeh et Frank Spin
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