Est-il fiable d'acheter sur yaphone?

Si vous songez à acheter un téléphone mobile, une tablette ou tout autre produit technologique, vous recherchez sûrement la meilleure offre, le magasin qui propose l'appareil le moins cher ou celui qui offre la meilleure garantie et le meilleur service. Amazon, PcComponentes ou le site Web du fabricant sont les meilleures options si vous voulez un service plus optimal, mais vous avez sûrement trouvé des sites Web comme BlackMarket, EglobalCentral ou Yaphone avec des prix très, très intéressants. J'ai eu l'opportunité d'acquérir un appareil dans ce dernier magasin mentionné; Yaphone.com (anciennement DVDAndorra) Est-il fiable? Quels sont les petits caractères? Je vais vous raconter mon expérience.

Je voulais renouveler mon mobile personnel. En raison de mon travail, je teste un grand nombre d'appareils, en moyenne un par semaine. Cependant, j'ai toujours mon mobile personnel, une sorte de «fils» qui m'accompagne toujours et celui que j'utilise pour mon usage personnel et pour mon travail. À cette époque, le Pixel 3 était la nouveauté, et je voulais acheter le terminal Google, j'ai donc décidé de rechercher le modèle XL à un prix moins cher . Je me suis finalement retrouvé à Yaphone. Je le savais déjà, mais je n'y avais jamais acheté. Après avoir vu des options sur le magasin, des informations sur les retours et le support technique, j'ai décidé d'y acheter le Google Pixel 3 XL pour 770 euros, alors qu'à l'époque il coûtait 950 euros dans la boutique officielle.La réduction est de 180 euros, mais ils avaient également une promotion active avec une réduction de 20 euros. Ce qui fait que le Pixel 3 XL sort 750 euros, 200 euros de moins que dans la boutique officielle.

Acheter chez Yaphone, pourquoi est-il si bon marché?

Produits originaux, non importés, neufs, scellés, avec garantie, support technique… pourquoi Yaphone est-il si bon marché? Je n'achète rien - encore moins quelque chose pour 800 euros - sans enquêter au préalable. Une recherche rapide sur Google et nous avons trouvé différents portails qui expliquent pourquoi ce magasin a des prix plus bas que d'habitude.

La cause principale est les impôts. Le magasin est enregistré sous le nom de YAPHONE SL qui a son siège social dans la principauté d'Andorre. Par conséquent, et bien qu'ils expédient et opèrent en Espagne, les taxes et frais de ce pays s'appliquent. En Andorre, la TVA n'est pas de 21%, comme nous le faisons en Espagne.

Donc, si un Pixel 3 XL, avec un prix de 950 euros, on soustrait 21 pour cent de la TVA, on se retrouverait pour 750 euros (sans compter la remise de 20 euros). Pourquoi êtes-vous sur Yaphone pour 770 euros? Fondamentalement, parce qu'en Andorre, il existe d'autres types de taxes qui s'appliquent, bien qu'elles n'apparaissent pas sur la facture. C'est pourquoi, à certaines occasions (en particulier dans les nouveaux produits), nous ne trouverons pas de grande différence de prix. Mais c'est un point positif si on veut économiser de l'argent, bien que négatif si on est indépendant ou une entreprise, puisque la facture ne comporte pas de TVA.

iPhone 11 sur YaPhone pour 760 euros. Son prix dans l'Apple Store est de 810 euros.

M'informer: retour, garantie, support technique…

Avant de l'acheter, j'ai lu l'intégralité de la garantie et de la politique de retour. J'allais acheter un terminal coûteux, donc je ne voulais pas de peur par la suite. L'un des aspects les plus importants pour moi était les retours. Légalement, l'utilisateur doit disposer d'un minimum de 14 jours de retour. Yaphone s'y conforme, mais attention, car il y a des frais de retour de 20 euros. Quel que soit le prix du produit. Cela le met clairement dans leur politique. Si vous souhaitez le retourner, 20 euros pour les frais de retour. Bien entendu, sauf si le terminal présente un défaut d'usine ou des dommages lors de l'expédition. Si cela se produit, vous devez le notifier dans les 24 heures suivant la réception du produit.

Comme d'habitude, le terminal devait être en parfait état, avec ses accessoires, manuels, boites etc… Un des doutes qui m'est venu est de savoir si je pourrais retourner le produit avec la boite descellée, ouverte et le plastique de protection du terminal enlevé pour vérifier le fonctionnement de l'appareil. J'ai pris contact avec le chat du service client que nous pouvons trouver sur le web. Ils m'ont rapidement donné le lien pour la politique de retour et d'expédition, qui dit ce qui suit.

Nous acceptons les retours d'articles tant qu'ils remplissent les conditions nécessaires. Pour ce faire, le produit doit être en parfait état, ne pas présenter de signes de mauvaise utilisation, conserver l'écran et les plastiques de protection des bornes sans être endommagés, et les accessoires sans avoir été utilisés ou manipulés en raison d'une mauvaise hygiène.

Par conséquent, nous pouvons confirmer que le terminal peut être retourné avec la boîte non scellée. Mais avec les accessoires intacts et avec les protecteurs d'écran qui couvrent le terminal. En voyant plusieurs déballages j'ai vérifié que le protecteur du terminal qui vient dans la boîte peut être remplacé facilement, donc dans ce cas il n'y avait pas de problème, seulement l'inconvénient de payer 20 euros dans le cas où vous vouliez le retourner car vous ne l'aimez pas ou Cela vous semble trop gros. Indice: j'avais déjà utilisé un Pixel 3 pendant quelques semaines pour analyser, donc je savais déjà ce que j'allais trouver. J'ai décidé de l'acheter, mais pas avant d'avoir vu ce qu'ils ont dit sur la garantie.

Yaphone.com dit que nous avons une garantie de 2 ans sur tous les produits. Dans la plupart des cas, la garantie de la première année est assurée par le fabricant. Par conséquent, si vous achetez un iPhone, un terminal Samsung ou un Google Pixel entre autres, vous pouvez utiliser le support de l'entreprise, qui est généralement plus complet. Ici, pas de surprises, et les points pour bénéficier de la garantie sont ceux que l'on voit habituellement chez les principaux fabricants: problèmes matériels, comme le Wi-Fi ne fonctionne pas bien, défauts matériels dus à la fabrication, etc. Il ne couvre pas les problèmes de logiciel et de mise à jour, les dommages physiques causés par une mauvaise utilisation ou les problèmes avec des composants qui peuvent s'user avec le temps, comme la batterie.

Le délai de traitement de la garantie - de l'envoi du produit jusqu'à sa réception - peut aller de 25 à 30 jours. Hormis le temps de réparation qui est assez long, les conditions de garantie sont tout à fait correctes. Je continue à lire ce que Yaphone va faire pour réparer le terminal et je tombe sur cette phrase.

La première option sera toujours de réparer le produit avec des pièces neuves ou d'occasion équivalentes à des pièces neuves en termes de performances et de fiabilité.

Ici, des doutes m'ont pénétré. Utiliserez-vous des accessoires d'origine pour réparer mon mobile ou s'agit-il des pièces de rechange typiques que l'on peut trouver sur eBay? Encore une fois, je demande au support technique. Cette fois, je décide de chercher le numéro de téléphone du service client. Je ne le trouve pas: le seul moyen d'entrer en contact est par chat ou par e-mail. Je décide de discuter, car c'est le moyen le plus rapide. Ils m'assurent que les pièces détachées sont 100% d'origine, qu'il s'agisse de composants neufs ou usagés. Dans le cas où ils ne peuvent pas le réparer de cette manière, ils procéderont à nous envoyer le même terminal, qui peut être neuf ou reconditionné. Ou, l'un des avantages et des prix similaires.

Modes d'expédition et de paiement

Commande YaPhone.

Quels modes de paiement Yaphone accepte-t-il? Nous pouvons choisir entre une carte de crédit ou de débit, contre remboursement ou via un financement en plusieurs versements via un service tiers. Malheureusement, ils n'acceptent pas PayPal. En ce qui concerne l'expédition, ils ont des méthodes différentes. Beaucoup de leurs produits sont expédiés en un jour via Nacex. Il a généralement un prix d'environ 5 euros. Nous pouvons également envoyer vers d'autres pays d'Europe avec un prix allant jusqu'à 30 euros de frais de port.

Heureusement, le Pixel 3 était disponible en un jour. Bien que la société soit enregistrée en Andorre, le terminal est expédié depuis un entrepôt en Espagne. Cela m'est venu le lendemain.

Dès réception du produit

J'ai acheté le Google Pixel 3 et le lendemain, j'avais déjà l'appareil dans la boîte. Il est arrivé dans une enveloppe matelassée et le terminal était enfermé dans sa boîte entièrement fermée, un autocollant du magasin et la facture. Le produit est venu en parfait état, sans aucun dommage majeur de la boîte ni panne de logiciel. Après quelques mois, et avant de passer à l'iPhone 11, j'ai pu vérifier que le terminal fonctionnait très bien, sans panne ni problème. Dans mon cas, je n'ai pas eu à contacter le magasin pour des problèmes avec le terminal ou pour traiter la garantie.

Conclusions, est-il fiable d'acheter sur Yaphone.com?

Dans l'ensemble, mon expérience avec YaPhone a été satisfaisante. Le service client répond immédiatement à toutes les questions via le chat. Bien sûr, il me manque un numéro de téléphone du service client, ce qui serait utile dans certains cas. Les conditions de garantie et de retour sont tout à fait normales, sauf que les frais de port ont un prix d'environ 20 euros, selon le produit. Et si nous voulons le retourner en raison d'une panne d'usine, nous n'avons que 24 heures pour le notifier.

Le prix d'expédition est correct, d'autant plus que de nombreux produits sont expédiés le lendemain. Quant au prix des produits, ils sont assez bon marché si l'on tient compte du fait que beaucoup de terminaux ne sont sur le marché que depuis peu de temps. S'il est vrai que nous pouvons trouver une meilleure offre sur Amazon, nous savons que Yaphone aura toujours l'appareil à un prix un peu plus bas que d'habitude. Est-ce que j'achèterais à nouveau dans ce magasin? Oui, je n'exclus pas de le faire à l'avenir.

Positif à propos de Yaphone

• Prix ​​économiques.
• Expédition rapide.
• Garantie de 2 ans (la première année est généralement le fabricant).

Négatif à propos de Yaphone

• Il y a des frais de retour
• Il n'y a pas de téléphone du service client. Au moins, ce n'est pas facile à trouver.