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Ces derniers mois, les cas d'appels provenant de numéros frauduleux se sont multipliés par dizaines dans une grande partie des communautés autonomes d'Espagne. Hier encore, nous avons vu le cas de 556, un nombre qui prétend être de Sanitas et d'autres sociétés dérivées et dont le but est d'obtenir un certain avantage de l'utilisateur. Désormais, c'est FACUA elle-même, l'organisation non gouvernementale des droits des consommateurs, qui alerte environ cinq numéros de téléphone dont le préfixe commence par 225, 233, 234, 355 et 387 en raison d'une possible escroquerie des pays d'origine. Africains et Europe occidentale.
Ne pas retourner les appels manqués de 225, 233, 234, 355 ou 387
C'est ainsi que la FACUA a averti hier. Apparemment, de nombreux utilisateurs ont signalé des appels provenant de numéros de téléphone dont le préfixe commence par 233, 355, 225, 234 ou 387.
Comme nous pouvons le lire dans l'entrée originale sur le site Web de FACUA, les numéros qui commencent par ce type de préfixe proviennent de pays tels que l'Albanie, le Nigéria, la Bosnie, la Côte d'Ivoire et le Ghana, et ils appartiennent tous à ce que l'on appelle " numéros à tarif spécial ». Cela signifie que tout appel effectué depuis une ligne mobile ou fixe vers l'un de ces numéros recevra un supplément qui peut varier en fonction du pays, du préfixe et de la durée de l'appel. Vous pouvez voir le coût de ce type de préfixe dans cet autre article.
De FACUA, ils recommandent d' ignorer ce type de numéros et de rejeter tous les appels que nous recevons de numéros avec des préfixes similaires. Si nous avons déjà renvoyé l'appel et que la facturation de la ligne mobile ou fixe pour le mois dernier a été affectée, nous pouvons déposer une réclamation auprès du Conseil d'arbitrage de la consommation ou auprès du secrétaire d'État chargé des Télécommunications démontrant notre désaccord avec le montant dû.
Egalement de la FACUA elle-même, ils avertissent que notre société est obligée de maintenir la validité de la ligne téléphonique même si nous arrêtons de payer la mensualité correspondant au mois où les appels ont été effectués vers des numéros à tarifs spéciaux. Comme prévu dans l'ordonnance PRE / 361/2002 du 14 février de la BOE, notre opérateur ne pourra pas exercer la suppression de la ligne téléphonique actuelle si nous avons présenté une réclamation formelle démontrant notre désaccord à travers les organismes susmentionnés.
