Comment réclamer une facture chez jazztel si je suis client

L'une des plaintes que nous formulons le plus souvent concerne sans aucun doute les entreprises de télécommunications. Soit parce qu'un service ne fonctionne pas, parce qu'une option n'a pas été activée, soit parce que nous avons besoin (c'est plus courant que nous le souhaiterions) de réclamer une facture.

Jazztel n'est pas l'exception qui confirme la règle. Les clients de Jazztel font de nombreuses déclarations à l'entreprise, il est donc bon d'être clair sur la façon de les exécuter. Au cas où à un moment donné, comme maintenant, cela vous convient.

Réclamer la facture Jazztel

Vous devez être clair sur une chose. Chaque fois que vous n'êtes pas d'accord avec une facture, vous pouvez la réclamer à l'entreprise qui a fourni le service. Dans ce cas, Jazztel. L'entreprise est obligée de vous offrir une réponse ou une explication à vos doutes, en plus de vous donner une solution si elle a effectivement commis une erreur lors de l'établissement de la facture. S'ils vous ont également facturé quelque chose qu'ils ne devaient pas, ils devront le restituer ou vous indemniser. Mais d'abord, bien sûr, vous devrez réclamer la facture en question. Vous pouvez le faire de différentes manières. Nous vous l'expliquons.

Réclamez la facture Jazztel en ligne

Si vous souhaitez réclamer une facture, la chose la plus rapide à faire est d'appeler le service client de Jazztel. Cependant, vous avez la possibilité de contacter en ligne. Si vous en avez besoin, vous pouvez envoyer un message via les réseaux sociaux. Nous vous recommandons d'envoyer un message privé ou une mention, soit via Facebook, Twitter ou Instagram.

Si vous préférez, vous pouvez également rédiger un email et l'envoyer à cette adresse avec le texte de votre réclamation et toutes les pièces jointes que vous jugez pertinentes et / ou explicatives: [email protected]

Réclamer la facture de téléphone Jazztel

Le moyen le plus rapide de réclamer est, sans aucun doute, le téléphone. Vous pouvez appeler le service client de Jazztel et y expliquer votre problème, en vous identifiant et en racontant de manière synthétique et détaillée ce qui s'est passé. Ils ouvriront un dossier et résoudront sûrement l'incident dans quelques jours. Notez le dossier ou le numéro de dossier qu'ils vous fournissent, afin de demander plus d'informations si vous le jugez approprié.

Le numéro de téléphone du service client d'un mobile Jazztel est le 1565. Vous pouvez également appeler le 912913753. Vous pouvez les contacter de 8 à 24 heures, du lundi au dimanche, sans exception.

Réclamer une facture Jazztel sans être client

Si vous n'êtes plus client de Jazztel mais devez réclamer une facture, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez le faire de toute façon. Utilisez les moyens que nous avons indiqués ci-dessus, en fournissant toujours vos données en tant que client afin qu'ils puissent vous identifier et vous aider. Vous pouvez également appeler le 640 00 15 65 gratuitement, dans les mêmes heures indiquées.

Réclamer la facture des entreprises Jazztel

Les clients Jazztel qui sont des entreprises peuvent contacter la société pour réclamer une facture au 1566. Le numéro de téléphone de ceux qui ne sont pas clients Jazztel est le 912913753. Vous pouvez également nous contacter par e-mail [email protected] ou via les comptes indiqués pour les réseaux sociaux.

Réclamer la facture par lettre recommandée

Si les choses se compliquent et que Jazztel ne répond pas à vos demandes par e-mail, sur les réseaux sociaux ou par téléphone, il vaudra mieux rédiger une lettre et l'envoyer certifiée au siège de l'entreprise. L'adresse à laquelle vous devez l'envoyer est la suivante:

Orange Espagne, SAU

La Finca Business Park, Paseo Club Deportivo nº 1, Building 8

28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)

Fax: 900 807 025