▶ Que se passe-t-il si ma commande Shein est retardée

C'est désormais une tradition de se poser les mêmes questions tous les mois de décembre : vais-je gagner la loterie de Noël ? Dois-je attendre janvier pour faire du sport ? Que se passe-t-il si ma commande Shein est retardée et n'arrive pas à temps pour les dates de livraison des cadeaux ? Pour cette dernière solution, il y a cet article, qui expliquera quelles sont les alternatives dont disposent les utilisateurs qui voient comment leurs commandes sur cette plateforme de commerce en ligne n'arrivent pas en temps voulu.

Il faut garder à l'esprit que les périodes d'intensification des achats tendent à entraîner certains retards dans les livraisons des colis.C'est quelque chose sur lequel nous devons compter à la fois à Noël et au Black Friday ou à d'autres périodes de magasinage intensif de l'année, alors prévoir et anticiper nos achats sera toujours un allié.

Au-delà des conseils, on peut vérifier l'état d'une commande Shein via l'application en accédant à la rubrique 'I' située à à droite de la barre de menu inférieure et accéder à nos commandes. Là, nous pouvons voir quelle est la date de livraison estimée (Shein indique généralement des intervalles de temps et non des jours spécifiques) et voir dans quelle phase il se trouve, s'il est en cours de préparation, en transit ou déjà à l'aéroport local.

Comment se plaindre à Shein pour une commande qui n'est pas arrivée

Pour les commandes où il est déjà évident qu'un retard s'est produit, nous avons la possibilité de contacter le service client et d'y découvrir comment se plaindre à Shein d'une commande qui n'a pas ne pas arriverDans la section 'Moi', nous devrons cliquer sur 'Support', qui se trouve dans la section 'Plus de services'. Nous y trouverons une série de questions fréquemment posées que les utilisateurs peuvent poser, mais ce qui nous intéresse, c'est de contacter quelqu'un, nous devrons donc cliquer sur "Service client".

Le service de chat est généralement actif entre 9h00 et 22h00 tous les jours de la semaine, bien que dans les premiers bars, nous serons assistés par un robot qui nous offrira des réponses possibles . Pour être assisté par une personne, nous devrons indiquer dans la zone de texte 'Parler à un agent' jusqu'à ce que nous voyions l'option 'Contacter un agent' dans le chat , pour pouvoir demander des informations spécifiques sur ce qui s'est passé avec notre commande.

Dans les cas extrêmes, vous pouvez toujours demander un remboursement à Shein. Le processus pour pouvoir réclamer notre argent a été expliqué dans l'article suivant.

Comment obtenir un remboursement sur Shein

Que se passe-t-il si une commande de Shein arrive et que vous n'êtes pas à la maison

Une autre peur répandue est l'incertitude de ne pas savoir ce qui se passe si une commande de Shein arrive et que vous n'êtes pas chez vous. Les commandes avec expédition bon marché sont généralement prises en charge par Correos, donc en l'absence du destinataire, un avis sera laissé dans la boîte aux lettres afin que la commande puisse être récupérée dès le lendemain à la Poste la plus proche Office (cela sera précisé dans l'avis).

Shein travaille également avec d'autres services de messagerie, et chacun a ses particularités. Dans tous les cas, si le destinataire n'est pas chez lui vous recevrez un avis par téléphone ou par mail du coursier vous précisant la marche à suivre (la plus courante étant celle une nouvelle tentative de livraison est effectuée dans les prochains jours).

Je reçois une commande de Shein après le remboursement, que dois-je faire ?

Un scénario plutôt improbable, mais qui peut aussi arriver, est le suivant : Je reçois une commande Shein après le remboursement, que dois-je faire ?Après une longue attente, non seulement nous avons réussi à récupérer l'argent, mais la commande a fini par arriver à notre adresse.

Il peut sembler que ce est la chose la plus proche de gagner à la loterie, et en fait c'est le cas. En contactant le service client Shein pour résoudre le doute, il a été indiqué que les vêtements ou accessoires reçus ne doivent pas être retournés et seront considérés comme une sorte de compensation au client pour les problèmes causés.

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