▶ Comment utiliser le point de retour chez Shein

Bien que personne n'aime devoir retourner quelque chose qu'il a acheté, surtout en ligne, il est très important de bien connaître le processus pour ne pas avoir de problèmes, et c'est pourquoi nous devrons savoir comment utiliser le Pack Point de Retour chez Shein Aucun utilisateur n'est à l'abri de recevoir un produit défectueux ou à la mauvaise taille, alors faites attention à effectuer correctement vos retours sur cette plateforme.

Où trouver un Point Shein Pack près de chez moi

La première chose que nous devrons savoir est où trouver un Shein Pack PointC'est le nom donné à certains établissements qui se chargent de collecter les commandes à retourner pour les envoyer à l'agence de transport correspondante. Il s'agit d'un service externe à Shein, vous pouvez donc accéder directement à leur site Web pour entrer votre code postal et votre ville et voir où vous devrez apporter votre article.

Accéder au site Punto Pack

Une fois sur le site InPost (nouveau nom de Mondial Relay), on fait défiler vers le bas jusqu'à trouver le bouton 'Rechercher'. Ensuite, cliquez sur 'Trouver un Point Pack | Locker' et nous pouvons entrer notre code postal avant de cliquer sur l'icône avec une cible qui se trouve juste en dessous de la zone de texte. De cette façon, vous pouvez voir tous les Pack Points qui sont près de chez vous afin que vous puissiez prendre l'article que vous souhaitez retourner au plus proche.

Comment démarrer le processus de retour chez Shein Espagne

Une fois que vous avez localisé le Punto Pack pour retourner notre produit, il est temps de découvrir comment démarrer le processus de retour chez Shein Espagne À l'ouverture de l'application, nous devrons aller dans la section 'Moi' située sur le côté gauche de la barre de menu inférieure et sélectionner l'option 'Voir tout' dans la section 'Mes commandes'. Nos commandes les plus récentes y apparaîtront, donc là où se trouve l'article que nous voulons retourner, cliquez sur "Effectuer un retour" pour commencer le processus.

Lorsque vous visualisez la liste des articles de la commande, nous marquons celui ou ceux que nous allons retourner en cliquant sur le cercle qui a chacun à sa droite et nous affichons le 'Motif du retour ' pour expliquer quel est le problème (il a un défaut, une mauvaise taille, une mauvaise qualité, etc.) et ajoutez des photos si vous voulez le corroborer. Une fois expliqué, cliquez sur 'Étape suivante'. Il est important de s'assurer que nous incluons tous les produits que nous voulons retourner en même temps, et une fois vérifié, nous sélectionnons 'OK'.

Il est presque temps de finir le processus de retour chez Shein Il ne nous reste plus qu'à cliquer sur "Méthode de remboursement" pour choisir si nous voulons l'argent doit nous être restitué sur le compte Shein pour de futurs achats dans l'application ou directement sur le compte de la carte. Ensuite, vous devrez choisir la méthode de retour, car nous n'avons pas seulement la possibilité de l'envoyer à un Punto Pack. Vous pouvez également l'apporter à la Poste ou, si vous préférez, vous charger vous-même directement du retour (moins recommandé). Cliquez sur 'Confirmer' puis sur 'Soumettre'.

À ce moment, une étiquette de retour Shein sera générée (située et téléchargeable dans 'Mes commandes' -> 'Détails de la commande ' - > 'Journal des retours et remboursements' -> 'Voir'). Nous devrons l'imprimer nous-mêmes et le coller sur le colis que vous allez retourner avant de l'apporter à Punto Pack.

Comment retourner à Shein par la poste

De nombreux utilisateurs préfèrent savoir comment retourner à Shein par la poste car il s'agit d'un service public bien connu, il peut donc susciter plus de confiance que le Pack Point InPost. En pratique, les deux fonctionnent généralement sans problème, mais dans ce cas, il suffit de choisir l'option 'Post Office' dans l'application Shein comme méthode de retour (voir point précédent). Choisir l'une ou l'autre option ne fait pas de grandes différences.

Comment emballer un retour Shein

Un autre casse-tête auquel nous ne voulons pas faire face lorsque nous devons effectuer un retour est l'emballage de l'article en question. Dans le scénario supposé auquel nous devons faire face comment emballer un retour Shein, nous avons l'avantage que chaque produit est livré individuellement dans un sac pratique sur la plateforme. Nous n'aurons qu'à utiliser une enveloppe ou une boîte qui s'adapte et coller l'étiquette de retour correspondante avant de l'apporter à Punto Pack ou à la Poste.

Comment faire un retour gratuit chez Shein

Dès réception des produits retournés, L'équipe de contrôle qualité de Shein examine l'article, et s'il détecte des défauts ou que l'article a été utilisé, ils peuvent ne pas accepter le retour. C'est pourquoi il est important de fournir des photographies dans le processus de retour qui démontrent que ces défauts étaient déjà présents lorsque nous avons reçu le vêtement.

Un autre détail important est que tous les produits achetés chez Shein ne peuvent pas être retournés. Nous devrons nous assurer que nos vêtements peuvent être retournés, car certains d'entre eux sont reflétés dans leur description dans l'application qu'ils n'autorisent pas les retours. Ce sont les produits que nous ne pouvons pas retourner chez Shein :

• Corps
• Sous-vêtements
• Produits de la catégorie 'Beauté'
• Fournitures pour fêtes et événements
• Articles de bricolage ('Do it yourself')
• Articles pour animaux de compagnie
• Bijouterie d'imitation
• Accessoires (sauf foulards, sacs et couvertures)
• Maillots de bain avec protection hygiénique endommagée

Combien de temps dure un retour chez Shein

C'est sans aucun doute le facteur qui dérange le plus les utilisateurs : combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement en SheinÉtant une plate-forme d'origine chinoise, les délais de livraison sont plus longs que ceux que l'on peut trouver sur Amazon ou tout autre magasin en ligne disposant de centres de distribution en Espagne, et donc les délais de retour aussi.

Combien de temps dois-je faire un retour à Shein

Selon votre politique de retour, ceux-ci seront traités en 10 jours à compter de la réception du colis (ce qui peut prendre entre deux et trois semaines), un délai qui peut augmenter pendant les périodes de vacances telles comme Noël ou dans des campagnes promotionnelles puissantes comme le Black Friday. Au total, nous pouvons considérer que le processus de retour chez Shein prend généralement environ un mois, nous devons donc être patients, très patients jusqu'à ce que nous puissions récupérer l'argent sur notre compte.