▶ Comment ouvrir et gagner un litige sur AliExpress en 2022

Lorsque nous achetons sur AliExpress, l'une de nos plus grandes craintes est généralement que la commande qui arrive ne corresponde pas à nos attentes. Et c'est que le portail chinois populaire agit comme un intermédiaire entre l'acheteur et le vendeur, il est donc normal d'avoir peur lorsqu'on a besoin d'un retour. Mais si ce que vous avez reçu ne correspond pas exactement à ce que vous attendiez, vous pouvez ouvrir un litige et demander le remboursement de votre argent. Si vous ne savez pas comment faire, nous allons vous expliquer dans cet article comment ouvrir et gagner un litige sur AliExpress en 2022

Si vous souhaitez ouvrir un litige, la première chose à faire est d'entrer dans l'application AliExpress et d'accéder à la section Mes commandes. Dans la liste des commandes, recherchez celle avec laquelle vous avez eu un problème. Dans le menu qui apparaît à côté, vous devrez cliquer sur Ouvrir le litige

Ensuite, vous devrez remplir un formulaire dans lequel vous expliquerez, avec le plus de détails possible, quel problème vous avez rencontré avec la commande. Bien que ce ne soit pas obligatoire, il est recommandé de joindre des photos ou des vidéos dans lesquelles le défaut de l'article qui nous est arrivé peut être clairement vu. Une fois que vous l'avez envoyé, le vendeur aura sous 15 jours pour répondre à votre contestation. Dans le cas où ils ignorent votre demande et après ces 15 jours vous n'avez pas reçu de réponse positive ou négative, votre contestation sera acceptée et vous recevrez un remboursement de votre argent.

Dans le cas où le vendeur accepte votre litige, vous recevrez également votre argent.Et en cas de refus, c'est AliExpress elle-même qui devra prendre parti pour l'une des deux parties. Par conséquent, nous vous recommandons de bien fonder votre litige afin d'avoir plus de chances de le gagner.

Astuces pour gagner des litiges sur AliExpress

Comme nous l'avons mentionné, AliExpress n'est pas comme les autres magasins où le client a toujours raison, et il est possible que le litige soit rejeté et que nous ne puissions pas recevoir de remboursement de notre argent . Par conséquent, il est important que nous prenions le processus au sérieux afin d'avoir une meilleure chance de gagner. Ensuite, nous allons vous donner quelques astuces pour gagner des litiges sur AliExpress qui pourraient vous être très utiles :

• Bien expliquer le problème : Dans le cas où le vendeur n'accepte pas notre litige, AliExpress, lors de la prise de décision, doit être aussi objectif que possible.Et plus la définition de la raison pour laquelle nous avons ouvert ce différend est vague, plus il y a de chances qu'il soit rejeté. Plus vous fournissez d'informations, plus grandes sont les chances qu'ils finissent par vous donner la raison. Par conséquent, nous vous recommandons de fournir autant d'informations que possible afin d'identifier clairement le problème.

• Joindre des photos et des vidéos : Envoyer une preuve graphique que nous avons réellement eu un problème est l'un des meilleurs moyens de prouver que nous avons raison .
• N'abusez pas des litiges : Si vous ouvrez un litige presque à chaque fois que vous passez une commande, AliExpress cessera probablement de vous prendre au sérieux et il rejettera vos différends presque par système. Il est important que nous n'ouvrions un litige que lorsque nous avons une raison cohérente, en évitant d'essayer cela pour voir si nous pouvons récupérer notre argent et obtenir le produit gratuit.
• Veuillez bien lire les messages d'AliExPress : Cela vous évitera de clore un litige plus tôt, de choisir le retour lorsqu'il a des frais ou d'accepter le accord avec le vendeur si la résolution d'AliExpress est plus favorable.
• Assurez-vous de ce que vous avez acheté : Avant d'ouvrir un litige, essayez d'être sûr que ce que vous considérez comme un défaut n'est pas quelque chose qui a été averti sur la page du produit.

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