▶ Comment effectuer un retour sur AliExpress

AliExpress est devenue une application de commerce incontournable pour acheter des produits à bas prix. Si vous avez récemment acheté quelque chose, mais que vous ne l'aimez pas ou qu'il présente un défaut, consultez comment effectuer un retour sur AliExpress facilement et étape par étape.

Des prix bas sur toutes sortes de produits, notamment chinois, c'est ce que vous pouvez trouver chez un géant du commerce en ligne comme AliExpress. Si vous effectuez régulièrement des achats sur cette plateforme, il est important que vous sachiez si un magasin est sûr, les options dont vous disposez, si une commande est retardée ou comment un retour est effectué, si vous n'aimez pas le produit, a des défauts ou ne correspond pas à la description.

Pour savoir comment effectuer un retour sur AliExpress, vous devez effectuer l'option "ouvrir un litige" Pour cela, vous il faut se rendre sur la commande et cliquer sur le bouton "ouvrir un litige". Ensuite, vous devez choisir "retourner le produit". Gardez à l'esprit que vous devrez peut-être payer les frais d'expédition dans les cas qui ne sont pas des défauts ou des défaillances. Depuis l'ouverture du litige, vous avez cinq jours pour confirmer le retour et dix jours pour effectuer le retour.

Une fois le litige ouvert, veuillez remplir le formulaire et le soumettre. Il faut environ deux jours pour qu'AliExpress accepte le litige. Lorsque vous l'avez accepté, cliquez sur "Obtenir le numéro de suivi du retour" pour obtenir votre étiquette. Téléchargez ou imprimez votre étiquette et emballez l'article en bon état et apportez-le à votre bureau de poste le plus proche. Ensuite, montrez l'étiquette au bureau de poste, ils la scanneront et enverront le colis à AliExpress.Le remboursement sera effectué entre 15 et 30 jours.

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Comment remplir le formulaire de retour AliExpress

Vous savez déjà comment effectuer un retour sur AliExpress, mais vous vous demandez peut-être quelles informations vous devez fournir, nous vous expliquerons comment remplir le formulaire de retour AliExpress .

Pour remplir le formulaire de retour AliExpress, rappelez-vous que vous devez d'abord cliquer sur "ouvrir un litige". Ensuite, choisissez "retourner le produit". Ensuite, vous devez afficher et choisir la raison pour laquelle vous souhaitez retourner l'article. Ensuite, vous devez indiquer le montant du remboursement, c'est-à-dire le coût de l'article toi.

Ensuite, vous devez expliquer la raison du retour,la raison pour laquelle vous ne souhaitez pas conserver l'article et vous devez également fournir Des photos qui appuient votre décision. Enfin, il ne vous reste plus qu'à cliquer sur « envoyer ».

Comment effectuer des retours gratuits sur AliExpress

Auparavant, nous avons mentionné que vous devez tenir compte du fait que les retours peuvent avoir un coût. Si vous avez besoin de savoir comment effectuer des retours gratuits sur AliExpress, nous vous l'expliquerons dans la section suivante. N'oubliez pas que pour effectuer des retours gratuits, vous deviez auparavant achetez un produit qui signale cette option.

Pour effectuer des retours gratuits sur AliExpress, ouvrez l'application et entrez la commande et le produit que vous avez acheté. Lpuis cliquez sur "ouvrir un litige" et "retourner le produit" Sélectionnez le motif et enfin envoyez le formulaire. Cliquez ensuite sur "obtenir le numéro de suivi" et apportez l'article emballé au bureau de poste. Ils scanneront l'étiquette avec le numéro de suivi et procéderont à votre envoi.

Comment échanger un produit sur AliExpress

Si l'article que vous avez reçu ne correspond pas, par exemple, à la taille et que vous devez savoir comment échanger un produit sur AliExpress, Ici, nous vous montrons tout ce que vous devez savoir à ce sujet.

Changer un produit n'est pas possible automatiquement sur AliExpress, mais attention ! Cela ne veut pas dire que cela ne peut pas être fait Pour cela, vous devez utiliser l'option de contacter le vendeur pour expliquer ce qui s'est passé et essayer de parvenir à un accord pour voyez si vous changez de produit.