▶ Comment effectuer un retour gratuit chez Shein

Tôt ou tard, nous devons tous retourner un vêtement ou un article que nous avons acheté en ligne, il est donc très utile de savoir comment effectuer un retour gratuit chez Shein pour connaître les étapes à suivre et ne pas devenir fou en cours de route. Le premier retour de chaque commande est gratuit et en cas de retour -ou même plus-, il vous en coûtera 4,50 euros chacun.

La première chose à retenir est que le délai de retour des produits achetés sur la plateforme est de 45 jours, soit 15 jours de moins que l'année dernière, il est donc pratique de ne pas se perdre.Gardez également à l'esprit que il existe des articles qui ne peuvent pas être retournés, tels que les bodys, les sous-vêtements, les produits de la section "Beauté", les articles pour les fêtes et les événements, le bricolage articles, produits pour animaux de compagnie, bijoux et accessoires. Les maillots de bain ne peuvent pas non plus être retournés s'ils présentent des dommages à la protection hygiénique.

Pour retourner un produit gratuit en Shein, ouvrez l'application et entrez dans le menu 'Moi' que l'on trouve en bas à droite depuis l'écran. Une fois là-bas, cliquez sur 'Retour' et choisissez l'article que nous voulons retourner, en précisant la raison du retour. Enfin, nous sélectionnons la méthode, qui peut être avec Punto Pack ou via la Poste.

Les produits que nous souhaitons retourner doivent être envoyés dans leur emballage d'origine et doivent être en parfait état (si vous recevez l'article en cas de dommage, vous devez contacter le service client de la plateforme).Une fois emballé, vous sélectionnez l'une des deux options gratuites pour effectuer votre retour (il y en a une troisième dans laquelle vous choisissez la société de logistique pour le faire, mais là, les frais vous incombent).

Comment les retours fonctionnent chez Shein avec Punto Pack

Dans le cas du choix de la première option gratuite, il est intéressant de savoir comment les retours fonctionnent dans Shein avec Punto Pack, car ils ne se limite qu'à livrer le produit qui ne nous sert plus sans plus.

Avec ce mode de retour, c'est nous qui devons imprimer l'étiquette de retour et la coller sur le colis. Une fois cette étape effectuée, nous visitons le site Web PuntoPack.es pour trouver le point le plus proche de chez nous et y apporter le colis à envoyer aux installations de Shein. Vous pourrez avoir l'argent sur votre compte 10 jours après l'arrivée du produit, et les frais d'expédition et d'assurance ne seront pas inclus.

Comment effectuer des retours dans Shein avec Correos

D'autre part, si vous êtes intéressé à découvrir comment effectuer des retours dans Shein avec Correos, le processus est similaire avec la seule différence que dans ce cas vous n'aurez pas à imprimer l'étiquette de retour. Les conditions de remboursement sont les mêmes dans les deux cas, dix jours après réception.

Il est important de préciser que vous devez spécifier l'adresse de retour clairement sur le colis avant de le rapporter à votre bureau le plus proche. De nombreux clients se plaignent que leurs articles ont fini par être perdus car ils ont été expédiés à l'adresse indiquée sur le colis qu'ils ont reçu. Shein précise qu'il ne s'agit pas de votre adresse de retour. En cas de doute, vous pouvez toujours faire appel au service client pour résoudre vos problèmes et pouvoir effectuer le retour sans problèmes supplémentaires.

Dans le cas où vous optez pour la troisième option et misez sur une entreprise de logistique de votre choix, vous devrez faire attention des frais d'expédition et entrez le numéro de suivi du colis dans 'Historique des retours', une section que vous trouverez dans 'Mes commandes' au sein de l'application.

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