▶ Comment amener AliExpress à arbitrer un différend
Table des matières:
- Comment ouvrir un litige sur AliExpress depuis votre mobile
- Comment faire appel d'un litige sur AliExpress
- Pouvez-vous réclamer auprès d'AliExpress après la date limite ?
- AUTRES ASTUCES POUR AliExpress
Lors d'un achat en ligne, l'idéal serait que tout soit aussi lisse que de la soie, mais nous savons que ce n'est pas toujours le cas, nous allons donc indiquer comment faire pour AliExpress pour arbitrer un litige avec un vendeur lorsque nous rencontrons des problèmes avec la commande que nous avons passée. Si l'envoi n'arrive pas dans les délais impartis, l'article reçu ne correspond pas au reçu ou, tout simplement, nous n'avons rien reçu et il apparaît comme livré, nous pouvons l'ouvrir.
AliExpress n'intervient pas immédiatement lorsque nous ouvrons un litige avec un vendeur, mais nous aurons plutôt une période appelée "Ouverture du litige ' avant ', dans lequel nous recevrons des explications du vendeur.Si ceux-ci ne vous satisfont pas, nous passerons à l'étape suivante, dans laquelle AliExpress prend des mesures de médiation.
Dans cette deuxième phase, vous pouvez inclure des preuves (images ou vidéos) pour faire comprendre aux responsables de la plateforme que la raison est en faveur à vos côtés et ainsi pouvoir récupérer votre argent. Gardez toujours à l'esprit la durée de protection de chaque article, car cela peut influencer vos possibilités de réclamation.
Comment ouvrir un litige sur AliExpress depuis votre mobile
Si vous êtes intéressé par comment ouvrir un litige sur AliExpress depuis votre mobile, ouvrez votre application et entrez "Mon compte", le bouton que vous trouverez en bas à droite de votre écran. Dans la section "Commandes", cliquez sur "Envoyé", où tous les produits que le vendeur a déjà envoyés apparaîtront. S'il n'a pas encore été expédié, il peut toujours être annulé.
Lorsque vous saisissez l'article en détail, vous verrez le bouton "Ouvrir le litige", et vous pourrez y spécifier si vous souhaitez uniquement le remboursement de l'argent ou également le retour du produit. Comme nous l'avons souligné précédemment, ce sera d'abord le vendeur qui fournira des explications, et s'il n'est pas convaincant ou si un long temps passe sans répondre, la question sera soulevée auprès des responsables d'AliExpress faire la médiation
Comment faire appel d'un litige sur AliExpress
Dans le cas où vous êtes un vendeur et que vous voulez savoir comment faire appel d'un litige sur AliExpress si vous ne l'avez pas trouvé favorable, Vous pouvez saisir votre profil et accéder à la 'Liste des litiges'. Accédez à celui pour lequel vous souhaitez faire appel et cliquez sur "Demander" pour faire appel et pouvoir présenter de nouvelles preuves. Cela amènera AliExpress à réanalyser l'affaire et à décider avec votre nouvelle contribution si ce litige doit bénéficier à l'acheteur ou non.
Tous les vendeurs disposent d'un délai de sept jours pour faire un recours en contestation sur la plateforme. Passé ce délai, plus aucun recours ne pourra être fait et le remboursement ira à l'acheteur qui l'a demandé.
Pouvez-vous réclamer auprès d'AliExpress après la date limite ?
Nous savons qu'il est important de vérifier que notre commande répond à 100 % à ce que nous attendions dès son arrivée, mais Pouvons-nous réclamer auprès d'AliExpress après la date limite ? Ceux qui ont l'habitude de passer un grand nombre de commandes en ligne peuvent constater qu'ils ont oublié d'en vérifier une et qu'il s'avère qu'elle ne correspond pas à la description ou qu'elle présente un défaut majeur, mais que tous les délais de livraison sont dépassés. et la protection de l'acheteur.
Dans ces cas, la solution est vraiment compliquée, car toute la période de garantie pour laquelle vous avez dû recevoir l'attention de la plate-forme est passée.Vous pouvez contacter le service client, mais il est peu probable que vous receviez une réponse positive. Le seul moyen envisageable est de contacter le vendeur pour lui expliquer la situation, mais en réalité il ne sera plus obligé de faire quoi que ce soit, donc la situation est très compliquée .
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