▶ Comment apporter des modifications dans Wallapop

C'est l'une des grandes questions que se posent tous les utilisateurs lors du téléchargement de l'application : comment faire des changements dans Wallapop Acheter des applications et la vente d'articles d'occasion doit s'assurer que leur fonctionnement interne est irréprochable pour éviter les problèmes de confiance, et chez Wallapop, ils mettent des outils à la disposition de l'acheteur afin qu'il puisse réclamer au cas où le produit acheté ne répondrait pas comme prévu.

En bref, oui, vous pouvez faire un changement dans Wallapop, mais vous devez être rapide, car nous aurons un 48- heure délai heures à compter de la remise de l'article, en main propre ou par voie postale, pour réclamer en cas de problème.Si vous vous trouvez dans ces cas, vous devez entrer dans le chat avec le vendeur et ouvrir un litige dans ce délai de 48 heures à compter du moment où le colis apparaît comme livré.

Vous trouverez l'option "Ouvrir un litige" sous le bouton "Tout OK", avec laquelle vous pouvez également confirmer que l'opération s'est bien déroulée et que l'article acheté correspond à la description publiée. Lorsqu'un litige est ouvert, l'acheteur doit fournir au vendeur la preuve des problèmes qu'il a rencontrés avec l'article en question, et des photos et vidéos peuvent être fournies pour le prouver.

Le scénario le plus courant dans ces cas est que le vendeur accepte qu'il y a eu un problème et accepte le retour, mais s'il n'est pas comme ça et le rejette, les employés de Wallapop entreront en jeu, qui analyseront le différend et prendront parti pour une partie ou l'autre.

De nombreux utilisateurs se demandent également si dans Wallapop, il est permis d'échanger des produits avec un autre vendeur, c'est-à-dire un troc. La plateforme a désactivé cette option de son application il y a longtemps, donc le seul moyen d'échanger article contre article est la remise en main propre. Si deux utilisateurs parviennent à un accord via le chat et décident chacun de livrer un produit sans impliquer d'argent, rien ne peut l'éviter, mais au cas où vous voudriez réclamer l'assistance, les possibilités sont plus compliquées.

Les retours en Wallapop sont-ils possibles ?

En bref : Les retours sur Wallapop sont-ils possibles ? Bien sûr, tant que les conditions d'utilisation fixées par l'application ( ouvrir le litige sous 48h et le faire accepter par le vendeur ou les modérateurs de Wallapop en dernier recours).

Une fois le retour accepté, un code postal sera créé afin que vous puissiez renvoyer l'article. Dans ce cas, vous avez un peu plus de temps pour effectuer la livraison -10 jours calendaires-, et lorsque le vendeur aura reçu le produit retourné, Wallapop procédera au remboursementsur votre carte ou compte bancaire. Ce processus prend entre deux et cinq jours ouvrables, il n'est pas immédiat.

L'une des questions que se posent la plupart des acheteurs qui sont plongés dans un processus de retour est de savoir si cela entraînera un coût supplémentaire. Tous les retours sont gratuits pour les deux parties, la seule chose que vous dépenserez est le temps nécessaire pour renvoyer l'envoi et l'attente jusqu'à ce que l'argent vous revienne entre les mains (à votre compte spécifiquement).

Lorsque retournez l'article en question, vous devez l'envoyer complet, tel qu'il est arrivé, en conservant l'emballage d'origine et son étiquette.Vous devrez également vous assurer qu'il est correctement emballé afin qu'il ne subisse pas de dommages lors de l'expédition, car alors Wallapop pourrait vous refuser le remboursement de l'argent.

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