Pourquoi AliExpress dit que la commande est fermée

Un avis qui peut apparaître après avoir effectué un achat sur AliExpress est "commande fermée". Ce message nous avertit que nous ne recevrons pas la commande pour une raison quelconque. Nous vous dirons ce que signifie le message de commande fermée sur AliExpress, les raisons pour lesquelles la boutique en ligne peut fermer une commande et comment vous pouvez recevoir la commande que vous avez achetée.

Lorsque AliExpress vous informe d'une commande fermée, signifie que la commande a été annulée par AliExpress, et non par le vendeur. Normalement, cela se produit pour avoir enfreint certaines des règles d'achat de la boutique en ligne.Ne vous inquiétez pas si le paiement est effectué, AliExpress retournera l'argent dans les 15 ou jusqu'à 20 jours.

Vous pouvez également contacter AliExpress si vous pensez que vous n'avez enfreint aucune des règles de la plate-forme et qu'ils ont clôturé la commande pour erreur. Bien entendu, vous devez présenter des preuves confirmant que la commande n'a pas été clôturée pour violation de la politique du magasin.

D'autre part, vous pouvez également contacter AliExpress pour plus d'informations sur le remboursement de la commande ou si après 20 jours il n'y a toujours pas reçu votre remboursement, bien que ce dernier cas soit rare.

Pourquoi les commandes sont fermées sur AliExpress

N'utilisez pas de coupons que vous avez déjà utilisés si vous voulez éviter le message "Commande fermée" sur AliExpress.

Vous ne savez pas pourquoi les commandes sont fermées sur AliExpress ? Nous vous expliquons les causes principales et comment vous pouvez résoudre le problème.

La cause la plus fréquente est que vous avez utilisé un coupon Aliexpress que vous aviez déjà utilisé à un autre moment. Par exemple, le coupon de 'Nouvel Acheteur' qui est à usage unique. Aliexpress suit toutes les données pour voir si l'adresse, le numéro de téléphone ou la carte a déjà été utilisé avec ce même coupon. S'il détecte que, par exemple, l'adresse est la même, il clôture la commande. Il en va de même si vous indiquez le numéro de téléphone ou effectuez le paiement avec le même compte PayPal ou la même carte bancaire.

AliExpress peut également fermer la commande pour d'autres raisons moins courantes. Par exemple, le paiement a échoué. Dans ces cas, le portail spécifie généralement le problème.

Pour éviter que votre commande ne soit à nouveau clôturée sur AliExpress, rachetez le produit sans utiliser un coupon précédemment utilisée.Essayez d'autres coupons ou demandez à un ami d'acheter le produit avec le coupon de bienvenue et ses coordonnées, mais vous devez tenir compte du fait qu'il ne pourra plus l'utiliser.

AliExpress : commande annulée pour des raisons de sécurité

En plus du message de commande fermée, AliExpress peut également afficher d'autres messages qui vous avertissent de l'annulation de l'achat.

AliExpress peut également vous notifier une commande annulée pour des raisons de sécurité. Ce type d'annulation peut également concerner l'utilisation d'un coupon déjà utilisé. Une autre cause de ce message est que les informations d'expédition sont incomplètes ou erronées . Dans ce cas, AliExpress vous demandera de remplir les champs manquants pour procéder à l'envoi.

Si AliExpress annule finalement la commande pour des raisons de sécurité et que vous avez déjà payé le produit, le portail vous remboursera. Ce n'est pas immédiat, cela peut prendre jusqu'à 20 jours.

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