❗ Pourquoi ne puis-je pas accéder à l'application Caixabank ?
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Ce n'est pas vous, ni votre compte. L'application et le service web Caixabank sont en panne. Ce qui signifie que personne ne peut accéder à vos coordonnées bancaires pour consulter les comptes, effectuer des virements ou toute autre procédure de cette banque. La bonne chose à ce sujet est que cela signifie que personne ne vous vole ou que vous n'avez pas subi d'attaque. L'inconvénient est que vous ne pourrez pas utiliser vos comptes ni accéder au service depuis votre mobile tant que l'incident n'aura pas été réparé.
Le bogue a actuellement peu de rapports sur des sites Web comme Downdetector. Mais de plus en plus d'utilisateurs demandent sur les réseaux sociaux si le service est en panne ou s'il y a un problème avec leurs applications Caixabank.
https://twitter.com/marina_sperez/status/1382979149594300418Pour le moment, il n'y a pas de confirmation officielle, et Caixabank répond une par une aux questions sur Twitter sans mentionner une baisse générale ou des problèmes d'accès. Cependant, les preuves sont là et vous ne pouvez pas y accéder via l'application Caixabank ou directement sur le site Web.
Interruption du service Caixabank
Très probablement, en l'absence de confirmation officielle, il s'agit d'une sorte de panne technique, d'un service de maintenance ou même d'une sorte d'attaque. Mais pour le moment, nous ne connaissons que les détails des utilisateurs qui ne peuvent pas accéder au service.
Aucun écran ou message d'information ne s'affiche via l'application Caixabank. Cependant, lors de l'utilisation de l'empreinte digitale pour accéder aux coordonnées bancaires, l'application plante et le service est bloqué.Sans donner à l'utilisateur accès à ses informations bancaires.
Certains des utilisateurs qui se sont plaints sur Twitter déclarent qu'il est possible d'y accéder en essayant plusieurs fois le processus. Bien qu'il soit possible que, si la panne se propage, l'accès soit de plus en plus difficile jusqu'à ce que l'incident soit entièrement réparé.
Nous serons attentifs à tout nouveau détail et publication officielle de Caixabank pour découvrir ce qui cause ce problème.
Après 10 minutes, il m'a laissé entrer.
– David Carrero Fdez-B (stackscale.com) (@carrero) 16 avril 2021Qu'est-ce que je peux faire?
La seule chose que vous puissiez faire en tant qu'utilisateur dans ce cas est d'attendre que les ingénieurs de Caixabank résolvent le problème et redémarrent le service. Vous pouvez essayer d'accéder plusieurs fois pour tenter de vous faufiler dans le service si vous avez de la chance.Mais très probablement, il sera saturé si le reste des utilisateurs le font également. Cela dit, nous ne pouvons qu'attendre et nous armer de patience.
