▶ Comment faire un retour sur Vinted

Acheter des vêtements d'occasion peut être très utile. Mais s'il y a quelque chose qui ne vous convainc pas, il est important que vous sachiez comment faire un retour sur Vinted.

Puisqu'il ne s'agit pas d'une boutique en ligne mais d'une plateforme qui met en contact acheteurs et vendeurs, le processus de retour doit passer par un accord entre les deux. Pour ce faire, les étapes à suivre sont les suivantes :

1. Sur l'écran de discussion du vendeur, sélectionnez J'ai un problème
2. Envoyez la preuve de votre problème au vendeur. Cette preuve peut être une photo de l'article montrant la raison pour laquelle cela n'a pas été ce à quoi vous vous attendiez
3. Chercher une solution avec le vendeur. Normalement, la solution la plus courante consiste à retourner le produit et à se faire rembourser.

N'oubliez pas que vous disposez d'un délai de 2 jours à compter de la date d'achat pour demander le remboursement. Si plus de temps s'est écoulé, le vendeur peut décider de vous restituer votre argent de bonne foi, mais n'a aucune obligation de le faire.

Qui chez Vinted est responsable des frais de retour

Si vous êtes parvenu à un accord pour le retour, vous vous demandez sûrement qui, chez Vinted, est responsable des frais de retour Comme il s'agit d'un achat entre particuliers, ce problème est normalement résolu par un accord entre les deux.Mais, en règle générale, c'est l'acheteur qui est responsable des frais occasionnés par le retour, sauf accord contraire. En d'autres termes, si vous achetez quelque chose qui n'a pas fini de vous convaincre, il est fort probable que les frais de port lors du retour soient à votre charge.

Vous pouvez parvenir à un accord pour que le vendeur soit celui qui paie les dépenses, mais la réalité est qu'il n'a aucune obligation pour le faire.

Y a-t-il un remboursement sur Vinted ?

Il est normal qu'avant de faire un achat vous vous demandiez si il y a un remboursement sur Vinted, pour être clair que vous pouvez retourner si vous n'êtes pas convaincu. La réalité est que oui, vous pouvez retourner le produit que vous avez acheté et recevoir l'argent que vous avez payé. Ce remboursement sera reçu dans environ 5 jours ouvrables par la même méthode que vous auriez utilisée pour le paiement. Dans ce remboursement, vous obtiendrez tout ce que vous avez payé pour le produit, des frais d'expédition au prix.

De plus, si vous avez payé via le système Vinted, vous bénéficierez également des frais de protection de l'acheteur. Ce tarif comprend un montant forfaitaire de 0,70 euros, majoré de 5% du prix du produit, TVA comprise mais hors frais de port.

Comment demander un remboursement sur Vinted

Le processus de comment demander un remboursement sur Vinted est fondamentalement le même que comment effectuer un retour sur Vinted que nous avons expliqué ci-dessus. Grâce à la conversation et au bouton J'ai un problème, vous pouvez parvenir à un accord avec le vendeur.

Une fois que vous essayez de parvenir à un accord avec le vendeur, vous pouvez choisir de demander un remboursement ou de conserver le produit. Si vous avez décidé de le conserver, vous devez vous rendre dans Détails de l'incident puis dans Résoudre l'incident.Dans le cas où vous avez décidé de demander un retour, vous devez poursuivre le processus indiqué ci-dessus pour celui-ci. S'il n'y a pas d'accord entre l'acheteur et le vendeur, il est possible de contacter Vinted d'agir en tant qu'intermédiaire et de prendre la décision finale sur l'affaire, bien que l'idéal n'en est pas arrivé là.

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