▶ Comment annuler un achat sur Wallapop

Il nous est tous arrivé à un moment ou à un autre d'acheter quelque chose en pensant que nous allons beaucoup l'utiliser et ensuite nous y réfléchissons mieux, ou nous le trouvons moins cher ailleurs. Par conséquent, c'est la chose la plus normale au monde que vous vous demandiez comment annuler un achat dans Wallapop Mais la réalité est que l'application n'a pas de fonction pour elle, c'est En d'autres termes, en principe, vous ne pouvez pas annuler unilatéralement une offre que vous avez faite. Oui, vous pouvez empêcher que cela ne se produise en contactant directement le vendeur, afin que ce soit lui qui n'accepte pas l'offre ou l'annule.

Pour contacter le vendeur, vous devrez utiliser l'outil de chat. Par ce moyen, vous pouvez leur dire que vous n'êtes plus intéressé par le produit. De cette façon, s'ils n'ont pas encore accepté votre offre, ils ne le feront pas. Et s'il l'avait déjà accepté, vous pouvez lui demander de l'annuler, afin qu'il ne le livre même pas à la société de transport.

Si la livraison n'est pas effectuée, l'offre sera annulée automatiquement au bout de 5 jours si l'envoi a été effectué par La Poste et au-delà 7 jours si cela a été fait par Seur.

Contactez le service client de Wallapop

Vous avez eu un problème et vous ne saviez pas comment annuler un achat sur Wallapop, même pas en contactant le vendeur ? Ne t'inquiète pas. Vous avez toujours la possibilité de contacter le service client de WallapopPour ce faire, le moyen le plus simple consiste à utiliser l'application elle-même, qui dispose d'une section de chat dédiée.

Une autre option pour communiquer avec la plate-forme est par e-mail, en envoyant un e-mail à l'adresse .

Les responsables de l'application sont aussi généralement très actifs sur les réseaux sociaux. Si vous leur laissez un message sur Facebook ou Twitter, vous aurez également la possibilité de communiquer avec eux pour résoudre tout problème éventuel.

Enfin, vous avez également la possibilité de contacter Wallapop en vous rendant en personne dans leurs bureaux ou en envoyant une lettre par courrier ordinaire Mais il s'agit d'une forme de communication un peu lourde, surtout si vous habitez en dehors de Barcelone, où l'entreprise a ses bureaux. Par conséquent, nous vous recommandons, avant d'envisager de vous rendre en agence, d'utiliser l'un des trois autres moyens de contact que nous avons mentionnés ci-dessus.

Comment fonctionne le retour d'argent dans Wallapop

Si vous avez réussi à annuler votre achat, vous vous demandez probablement comment fonctionne le remboursement chez Wallapop La réalité est que le l'argent que vous avez payé pour le produit dont vous ne voulez finalement pas vous sera restitué dans un délai maximum de 48 heures. Le remboursement sera effectué sur la même carte de crédit que vous avez utilisée pour effectuer le paiement.

Bien sûr, vous devez garder à l'esprit que le délai ne commence pas à compter lorsque vous demandez le retour, mais lorsque Correos a confirmé avoir reçu le colis de retour.

Par conséquent, si vous avez réussi à annuler votre achat avant de le payer, le processus sera rapide. Mais si vous avez reçu le produit et que vous avez ensuite décidé de le retourner, le remboursement de l'argent finira par prendre quelques joursMais cela ne devrait pas vous inquiéter, car l'application est très bien préparée pour éviter les escroqueries et vous l'obtiendrez probablement sans trop de problème.

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