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Vous vous êtes probablement demandé pourquoi les messages n'arrivent pas sur Wallapop lorsque vous trouvez une bonne affaire et voyez que le vendeur n'arrive pas lire votre offre. Les raisons peuvent être très variées : des problèmes de connexion à la décision de l'autre utilisateur qui ne peut pas vous contacter.
La première chose que vous devez vous assurer est que votre connexion fonctionne bien lorsque vous utilisez Wallapop Si vous rencontrez des problèmes avec le Wi- Fi ou avec vos données, vous pourrez écrire à l'autre utilisateur via le chat, mais votre message restera sur la liste d'attente avec l'icône d'une horloge à côté.Une fois la connexion rétablie, cette icône sera remplacée par une coche comme celle-ci : ✓
Cette coche implique que le message a été envoyé, mais pas que l'autre utilisateur l'a lu. Lorsque cela s'est produit, une double coche apparaîtra, tout comme dans WhatsApp, vous devez donc être patient. De nombreuses personnes n'ont pas activé les notifications Wallapop, elles ne lisent donc leurs messages que lorsqu'elles accèdent à l'application.
Dans le pire des cas, vos messages peuvent ne pas être lus car l'autre partie a décidé de vous bloquer ou a supprimé l'application et Vous n'avez aucun moyen de voir vos messages jusqu'à ce que vous accédiez à Wallapop via votre ordinateur. Dans tous les cas, si vous pensez qu'il y a eu une erreur ou que les messages n'arrivent pas à cause d'une erreur dans l'application, vous devez contacter le service client de Wallapop, comme nous l'avons déjà détaillé dans cet article.
Comment récupérer des messages sur Wallapop
De nombreux utilisateurs veulent savoir comment récupérer des messages sur Wallapop après avoir supprimé un chat par erreur. La possibilité limitée offerte par l'application de revenir en arrière dans ces cas est assez frustrante, comme nous l'avons déjà vu avec le processus de suppression d'un profil, et dans ce cas, la solution semble assez complexe a priori, car il n'y a aucun moyen pour que nous peut récupérer rapidement nos messages.
L'un des moyens les plus simples consiste à entrer en contact avec l'autre utilisateur Généralement, dans ce type d'application, la gentillesse est une constante, donc il est possible qu'il vous réponde à nouveau sans problème au cas où vous auriez des questions et que le message dans lequel il vous a répondu a été supprimé.
Si vous souhaitez récupérer vos messages pour pouvoir fournir des données à votre défense dans un litige ouvert avec un autre utilisateur pour un achat ou une vente qui n'a pas donné satisfaction, la démarche est compliquée.L'autre partie peut ne pas être disposée à coopérer, donc le personnel de Wallapop devra entrer en jeu pour essayer de vous aider, mais vous êtes clairement à un désavantage.
Pour ce faire, vous devrez trouver un moyen d'entrer en contact avec les responsables techniques de Wallapop, soit via le service de support de l'application, soit via les réseaux sociaux. Depuis l'application, ils ont déjà précisé qu'il n'est pas possible de récupérer les messages supprimés, bien que parfois de petites lueurs d'espoir s'ouvrent lorsqu'ils vous demandent de détailler votre problème par message direct sur Twitter.
Salut Jose. Nous sommes désolés mais non. Il n'est pas possible de récupérer une conversation supprimée.
Il fut un temps où l'application Wallapop permettait d'archiver les conversations, mais dans la version la plus récente pour Android, nous avons pu vérifier qu'elle est décédée.Cette fonction était très utile si nous n'aimions pas voir notre boîte de réception encombrée de conversations passées, mais aujourd'hui nous n'avons pas d'autre option disponible que de supprimer, alors réfléchissez deux fois avant d'appuyer sur le bouton, car il n'y a pas de retour en arrière.
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