Le zoom est en panne : 5 solutions pour cette application d'appel vidéo

C'est lundi et la dernière chose que vous voulez est d'avoir une complication avec votre emploi du temps. Vous vous connectez pour commencer la journée par une réunion de travail ou pour un cours d'histoire, et Zoom ne se connecte pas.

Zoom désactivé ? Est-ce un problème de service ou cela ne fonctionne-t-il pas pour vous ? Voici quelques pistes de solution à retenir pour sortir au plus vite de ce problème.

Vérifiez l'état des fonctions de zoom

Avant de vérifier s'il y a des problèmes sur votre mobile ou avec l'application Zoom, il est recommandé de jeter un œil aux rapports d'état.

Pour cela, vous pouvez utiliser la page Zoom dédiée aux rapports sur l'état du service, que vous trouverez à cette lien. Vous y trouverez un rapport assez détaillé sur l'état du service, car il mentionne quelles fonctions Zoom ont des problèmes, s'il s'agit d'une interruption partielle, s'il est déjà opérationnel, etc.

Et en bas, vous verrez des rapports mis à jour de l'équipe Zoom décrivant les mesures qu'ils prennent pour résoudre le problème. Par exemple, à ce stade, mentionnez que vous rencontrez des problèmes avec ces services :

Il existe également une plateforme qui peut vous aider à vérifier s'il s'agit d'un problème de service. Par exemple, Downdetector vous montre des rapports d'utilisateurs du monde entier, ainsi que des graphiques et des cartes de l'étendue du problème.

Vérifiez la qualité de votre connexion Internet

C'est un conseil de base, mais il arrive souvent que nous ayons confiance dans la stabilité de la connexion Internet lorsqu'elle rencontre des problèmes. Vous pouvez très bien ouvrir Google ou discuter sur WhatsApp et ne pas remarquer que votre connexion s'effondre, mais il est impossible de passer un appel vidéo et Zoom est bogué.

Alors faites un test rapide de votre connexion Internet, en utilisant des applications comme Speedtest, ou utilisez n'importe quel outil disponible sur votre mobile. Par exemple, Xiaomi a une fonction pour mesurer la qualité de la connexion depuis l'outil MIUI.

Désinstallez l'application pour supprimer les erreurs

Si le problème ne vient pas du service Zoom ou de votre connexion Internet, essayez cette option.

Peut-être qu'une nouvelle mise à jour de l'application Zoom ou du logiciel de l'appareil provoque des conflits et ne lui permet pas de fonctionner correctement. C'est un processus fastidieux, car vous devrez désinstaller, installer et vous reconnecter, mais cela peut vous faire gagner beaucoup de temps frustrant.

Un détail à prendre en compte avant de réinstaller l'application est de vider le cache de l'appareil. Et assurez-vous de donner toutes les autorisations appropriées pour que l'application puisse fonctionner correctement sur l'appareil.

Vérifier les paramètres mobiles

Avez-vous activé le Mode Alimentation ? Ou utilisez-vous le mode Ne pas déranger ? Les paramètres que vous avez configurés pour ces fonctionnalités peuvent être en conflit avec le fonctionnement de Zoom.

Pour vous assurer que ce n'est pas le problème, jetez un œil aux paramètres de votre mobile :

• Allez dans Paramètres >> Batterie et performances. Si vous avez activé l'économiseur d'énergie, il désactivera les fonctionnalités qui utilisent le plus d'énergie ou qui s'exécutent en arrière-plan.
• Alors, allez dans "App Battery Saver"
• Recherchez Zoom dans la liste "Applications restreintes" et changez l'option en "Aucune restriction"

De cette façon, vous pouvez activer l'économie d'énergie sans qu'elle n'entre en conflit avec toutes les fonctionnalités de Zoom

Recherchez des alternatives pour avoir un plan B

Bien que Zoom soit devenu l'un des outils indispensables de nos jours pour continuer notre travail ou nos études, nous ne pouvons pas toujours en dépendre. Lorsque le service Zoom est en panne, la solution ne dépend plus de nous.

Donc ayez toujours des alternatives disponibles sur votre mobile, comme Skype, Google Meet, Microsoft Teams, entre autres propositions. Préparez votre équipe afin qu'elle sache que si Zoom est en panne, elle peut temporairement continuer sur sa deuxième application de confiance.

Et la même dynamique peut être appliquée à toute réunion ou projet sous votre contrôle. De cette façon, vous ne perdrez pas de temps et vous éviterez des maux de tête.