Google mettra un peu plus de temps à vous rembourser pour un remboursement

Jusqu'à présent, lorsque vous achetiez une application dans le Google Play Store et que vous décidiez de la retourner, Google n'avait que quinze minutes pour rembourser l'argent sur le compte client. En un quart d'heure, l'utilisateur devait décider si l'achat qu'il avait effectué était à son goût. Après ce court laps de temps, avec les exceptions habituelles, l'acheteur n'a pas eu droit à un remboursement, devant conserver l'achat sur son mobile même s'il ne le voulait pas.

4 jours pour retourner l'argent pour une application

La page d'assistance et d'assistance client de Google a changé concernant le délai de retour d'une candidature. Désormais, au lieu d'un essai de 15 minutes, Google peut prendre jusqu'à quatre jours pour effectuer un remboursement s'il est accepté. Il y a des moments où une demande peut être vérifiée en quinze minutes, des cas où, d'un simple coup d'œil, nous savons si cela vaudra ou non l'argent que nous avons dépensé. Cependant, dans d'autres types d'applications, avec des configurations complexes ou qui nécessitent, par exemple, une connexion Bluetooth, ce n'est qu'au fil des jours que nous saurons mieux si cela fonctionne bien ou adéquatement pour nous. Cependant, il semble que cela puisse prendre plus de temps à Google, à partir de maintenant, pour déterminer s'il vous rendra votre argent en fonction de la raison que vous avez donnée.

Comment puis-je demander le remboursement d'une application dans le Google Play Store ?

Si vous souhaitez retourner une application que vous avez achetée et que vous êtes dans le délai estimé (généralement 48 heures) pour celle-ci , essayez Procédez comme suit :

Prenez votre ordinateur et accédez à la page Web de transaction Google sur ce lien.

Sur cet écran, vous pourrez voir en détail toutes les transactions que vous avez effectuées dans le Google Play Store. Si vous regardez, à côté de chaque application que vous avez achetée (toutes apparaissent, même celles qui étaient en solde, elles ne vous ont rien coûté, et que vous avez téléchargées) un menu à trois points apparaît à côté du nom de l'application, le date sur celle où vous l'avez achetée, le montant que vous avez payé et la catégorie à laquelle appartient ladite application. Nous allons cliquer sur le menu en trois points.

Une petite fenêtre pop-up apparaît alors dans laquelle on peut lire 'Demander un remboursement'. Cliquez ici.

Ensuite, vous devrez choisir la raison pour laquelle vous souhaitez le remboursement de la demande en question. Ils sont les suivants:

• J'ai fait cet achat par erreur
• Je ne veux plus cet achat
• Un ami ou un membre de ma famille a effectué cet achat sans mon consentement
• Je ne reconnais pas cet achat ou ce débit
• J'ai effectué l'achat, mais je ne l'ai pas reçu
• L'achat est défectueux ou ne fonctionne pas comme prévu

Selon la raison que nous avons choisie, nous verrons alors un texte ou un autre. Dans mon cas, j'ai sélectionné "L'achat présente des défauts ou ne fonctionne pas comme prévu" et cela a été le message reçu.

Un message de vérification de la livraison de la demande de retour apparaîtra alors. Il ne vous reste plus qu'à attendre de recevoir un e-mail de Google lui-même, vous indiquant si l'argent est remboursé ou, au contraire, si vous êtes déjà à court de temps ou conditions .