5 choses qu'ils ne vous diront jamais sur Joom

Si vous aimez acheter pas cher dans un catalogue des plus variés, alors il est fort possible que vous connaissiez déjà Joom. Cette boutique en ligne chinoise propose des produits à des prix très bas pour toutes sortes de personnes. Des vêtements et accessoires pour femmes, des chaussures, de la technologie, des choses pour bébés ou des montres. Vous avez des centaines d'options à offrir ou à vous offrir. Bien sûr, toujours en tenant compte du fait que les articles sont envoyés depuis la Chine et peuvent prendre jusqu'à trois semaines pour être reçus.

Il est vrai que Joom compte autant d'adeptes que de détracteurs. De nombreux utilisateurs sont très satisfaits de leur expérience, mais d'autres ont eu beaucoup de problèmes.Au point qu'ils n'ont jamais reçu la commande chez eux après l'avoir reçue, qu'ils ont reçu un autre objet différent de celui qu'ils avaient commandé, ou qu'ils ne sont pas très sûrs que Joom soit totalement fiable. Aujourd'hui, nous voulons passer en revue certaines des cinq choses qu'ils ne vous diront jamais à propos de ce service. Ni dans le , ni les utilisateurs ayant des opinions positives, pas même leur propre page.

1. Chaque envoi arrive indépendamment

Joom est composé de différents magasins chinois qui fonctionnent indépendamment. Cela signifie que Joom n'est pas un e-commerce unique où vous commandez plusieurs produits et ils arrivent chez vous en même temps. Lorsque vous effectuez un achat, vous pouvez voir dans le panier les différents produits que vous avez sélectionnés et le temps qu'il faudra pour vous parvenir. Comme vous pouvez le voir dans l'exemple suivant à plusieurs reprises, cela ne correspond pas.

La bonne chose est que vous pouvez toujours suivre vos commandes sur Joom pour savoir dans quel statut elles se trouvent. Il vous suffit d'entrer dans la section "Mes commandes" dans votre profil Lorsque vous êtes à l'intérieur, vous verrez une ventilation de l'ensemble du processus par lequel passe l'envoi.De sa mise en attente jusqu'à son envoi, il arrive dans les différents bureaux de poste, part en courrier international et arrive à votre domicile. Ils vous donnent toujours les heures, les lieux et les dates exactes. Vous pouvez également activer les notifications sur votre téléphone pour être averti dès que la commande a changé de statut.

Nous vous conseillons que si jamais vous rencontrez un quelconque problème dans Joom, bien car beaucoup de temps s'est écoulé et vous avez une commande sans changer son statut, bien parce qu'il n'est même pas affiché dans le panneau de surveillance, lancez une réclamation.Suivez ces étapes pour le faire :

• Cliquez sur l'icône Profil, située en bas à droite de l'écran.
• Choisissez l'option Contactez-nous et répondez aux questions qui s'affichent.
• Il est également possible de remplir un formulaire pour l'envoyer directement à Joom. Pour ce faire, vous devrez poser la question à laquelle vous avez besoin de réponse, en indiquant également un nom et une adresse e-mail. Si vous le jugez pratique, vous pouvez également envoyer un fichier joint. De cette manière, vous pourrez envoyer des captures d'écran qui vous aideront dans votre réclamation.

2. Vous pouvez annuler une commande

Peut-être qu'ils ne vous l'ont pas dit, mais vous pouvez annuler une commande déjà passée sur Joom, si pour une raison quelconque vous regrettez votre décision. Bien sûr, tant que pas plus de huit heures se sont écoulées depuis que vous l'avez faitSi vous pensez avoir le temps, suivez les étapes ci-dessous.

• Entrez dans la section "Mes commandes"
• Choisissez la commande que vous souhaitez modifier ou annuler
• Cliquez sur "Annuler la commande"

3. Profitez de la garantie

Il y a beaucoup de commentaires, à la fois sur notre site Web et sur Joom, concernant des problèmes avec les produits. Certains utilisateurs se plaignent qu'après avoir attendu plusieurs semaines, la commande arrive en mauvais état ou que l'objet ne corresponde pas à ce qui a été acheté. Dans ces cas, nous vous conseillons de lancer une réclamation dans Joom et d'utiliser la garantie. D'après ce que nous avons pu vérifier, cette garantie est toujours la même pour tous les produits. Joom s'engage à restituer l'argent si le produit n'arrive pas dans un délai maximum de 75 jours,ou s'il ne correspond pas à la description.Ce processus de retour ne prend pas plus de 14 jours.

Outre les retours, Joom offre une garantie de performance du produit de 90 jours C'est-à-dire trois mois. Bien sûr, dans l'application, il n'y a aucun moyen de contacter directement le magasin, dans le cas où ces dates ne seraient pas respectées, il n'y aurait donc pas d'autre option que de contacter directement Joom comme nous l'avons expliqué précédemment.

4. Le paiement peut être refusé

De même, vous pouvez courir la possibilité que votre paiement soit refusé. En règle générale, les paiements sont annulés pour diverses raisons. L'un d'eux est que la carte a expiré. Pour ce faire, faites attention à savoir si elle est active et que la date n'a pas expiré. Ils sont également généralement rejetés parce qu'il n'y a pas suffisamment d'argent sur le compte bancaire ou en raison de problèmes techniques avec la banque.Par conséquent, si cela se produit, il est préférable de contacter votre succursale et de lui faire part du problème. Cependant, avant de devenir nerveux et de penser qu'il y a quelque chose qui ne va pas, il vaut la peine de vérifier si vous avez correctement saisi toutes les informations de la carte (y compris le numéro CVV qui apparaît au verso). À de nombreuses reprises, le paiement est rejeté car il n'a pas été saisi correctement.

5. Vous pouvez payer via PayPal

Pour plus de sécurité, la meilleure option est d'effectuer les paiements via PayPal. De cette façon, en cas de problème, vous pouvez également recourir à la garantie de ce service. La vérité est que ce mode de paiement est un peu caché. L'organisation de la page nécessite que vous insériez au préalable l'adresse de livraison, en plus de l'e-mail de confirmation, mais pas le mode de paiement. Cela se fait à la fin, lorsque vous avez déjà inclus l'article que vous souhaitez dans le panier.

Au début, vous ne verrez qu'une seule case pour payer par carte de crédit. La vérité est que si vous faites attention, vous verrez un petit panneau rouge indiquant "Autres méthodes de paiement". En cliquant ici, vous pouvez accéder au paiement par PayPal .