C'est ainsi que WhatsApp Business commence à gagner de l'argent avec les entreprises

Il y a presque un an, Facebook a lancé les services Facebook Messenger pour les entreprises, dans le but qu'elles elles puissent contacter leurs clients L'acceptation, à la fois d'un côté et de l'autre, n'était pas enthousiaste et peu de temps après, l'entreprise a été obligée d'ajouter différents modules de services pour sortir un peu de l'outil. Des mois après avoir commencé son voyage, Facebook n'a pas fourni un seul chiffre sur le succès ou l'échec de l'initiative.

Maintenant, Facebook, cette fois pour WhatsApp, a mis en place une série d'actions pour commencer à rentabiliser WhatsApp Business Ce qu'il propose Ils sont le paiement services aux entreprises, qui apportent une certaine valeur ajoutée dans le domaine du service client.

L'objectif de WhatsApp, logiquement, est de commencer à gagner de l'argent en profitant de l'outil et logiquement, de l'énorme masse de millions et de millions d'utilisateurs qui l'utilisent régulièrement WhatsApp pour communiquer avec d'autres personnes et maintenant aussi avec des entreprises qui, conscientes de ce potentiel, commencent également à servir leurs clients via WhatsApp.

WhatsApp Business, une autre tentative de faire des affaires

Mais WhatsApp est là pour faire des affaires.Et maintenant, il veut essayer de faire payer les entreprises pour certains services. Nous savions que les services de paiement allaient arriver à tout moment et ils sont là. L'une des nouveautés les plus importantes est liée à la pénalité que WhatsApp appliquera aux entreprises qui mettent plus de 24 heures à répondre à leurs clients.

Les messages de réponse seront gratuits, mais tant qu'ils respectent ce délai de réponse raisonnablement rapide. S'ils prennent plus de temps que prévu, ils devront assumer un supplément. Ce coût sera encore plus élevé que l'envoi d'un simple SMS, ce qui pourrait amener les entreprises à se retrouver repenser cela pour utiliser WhatsApp.

Ceux qui ne paieront en aucun cas seront les petites entreprises. On s'attend toutefois à ce que les grandes entreprises soient encouragées à gérer leurs communications via l'API WhatsApp Business, ce qui facilitera sans aucun doute la tâche des services clients. qui ont décidé de miser sur ce moyen.

et confidentialité dans WhatsApp Business

En principe, la vie privée des utilisateurs continue d'être garantie dans WhatsApp Business. À tel point que, comme l'a expliqué l'entreprise,  les conversations entre les clients et l'entreprise seront cryptées de bout en bout, ce qui garantira que personne en dehors du Exchange ne peut rien lire.

D'autre part (c'est déjà une fonctionnalité que nous avions en tête depuis le début de WhatsApp Business), les entreprises n'auront pas le pouvoir de contacter de manière proactive tous les utilisateurs pour leur offrir . Ce sera le cas chaque fois que l'utilisateur ou le client les a contactés à une occasion quelconque pour poser une question sur un produit ou faire un commentaire sur un achat déjà effectué.

Vous devez cependant garder à l'esprit qu'à partir de maintenant, Facebook pourra afficher des publicités d'entreprises connectées à WhatsApp. Cela peut être envoyé aux chats d'affaires WhatsApp Business. Bien sûr, si un utilisateur se sent abasourdi par les messages de cette entreprise, aura le pouvoir de restreindre les communications (pour ne recevoir que les messages les plus importants), marquez les messages reçu comme spam ou bloquer directement le contact de l'entreprise. De cette façon, vous éviterez de recevoir plus de .