Que faire lorsque les messages WhatsApp n'arrivent pas

WhatsApp est l'un des services de communication les plus utilisés aujourd'hui. Au point que lorsqu'il tombe et que les utilisateurs se retrouvent sans pouvoir envoyer ou recevoir de messages, cela provoque des attentes et de l'agitation dans le monde entier. Dans tous les cas, il y a des moments où, pour différentes raisons, l'application ne répond pas uniquement sur notre appareil, ce qui nous cause des problèmes lorsque des messages arrivent de nos contacts. Que pouvons-nous faire dans des situations comme celle-ci ? Ce sont quelques clés.

Vérifiez que WhatsApp n'est pas en panne

Dans la grande majorité des cas, le fait de ne pas recevoir de messages est dû au fait que le service est en panne. Maintenant, comment savez-vous si c'est la faute de WhatsApp ou la nôtre ? Chaque fois que vous avez des doutes, rendez-vous sur son compte Twitter officiel. En plus d'offrir les dernières nouvelles, il a également été créé pour communiquer tout type d'incident ou de problème. Ainsi, les utilisateurs sauront à tout moment s'il y a une panne du serveur et combien de temps il faudra pour revenir à la normale, excluant les problèmes avec leur connexion ou avec leur appareil mobile.

Une autre option pour vérifier si WhatsApp est en panne ou non consiste à utiliser différentes applications tierces, telles que Down Detector. Fondamentalement, il s'agit d'un outil très facile à utiliser,car il montre les zones spécifiques qui ont eu des problèmes massifs.Tout cela avec des graphismes très simples et entièrement gratuits.

Mettre à jour WhatsApp

Si vous voyez que vous ne recevez pas de messages WhatsApp et que vos amis ou votre famille vous assurent qu'ils vous ont envoyé, nous vous recommandons de mettre à jour l'application avec la dernière version. Normalement, la mise à jour s'effectue automatiquement, mais si ce n'est pas votre cas vérifiez dans la boutique d'applications Google Play ou App Store, selon que vous possédez ou non un Android ou un appareil iOS, s'il en existe un qui n'a pas été téléchargé. Vous savez déjà que pour connaître le numéro de version que vous avez, vous devez entrer dans la section de configuration dans la section Aide.

Vérifier la connexion Internet

Cela peut sembler évident, mais à certaines occasions, le fait que les messages WhatsApp ne vous parviennent pas peut être dû au fait que vous n'avez pas une couverture suffisante ou qu'il y a une panne de connexion. La première chose à faire est de redémarrer l'appareil.Parfois, c'est plus que suffisant car au démarrage, tous les problèmes ont été résolus et la connexion est rétablie, au cas où le fait que vous ne receviez pas de messages être dû à cela.

Si les problèmes persistent après le redémarrage du mobile, passez du Wi-Fi aux données mobiles. Pour ce faire, ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil Android et entrez dans la section "Sans fil et réseaux" ou "Connexions" Ces options peuvent changer en fonction de l'équipement que vous avoir. Ensuite, désactivez le Wi-Fi, activez les données et voyez s'il y a des changements. Si tout reste pareil, désactivez les données mobiles, activez le Wi-Fi et voyez si cela fonctionne.

Assurez-vous que les données ne sont pas restreintes

Pour économiser la batterie sur Android, il est très courant que certains fabricants restreignent la consommation de données lorsque le mobile est verrouillé.Vérifiez que ce n'est pas votre cas dans Paramètres, Applications, Gestionnaire d'applications, WhastApp, Utilisation des données. Notez que cette dernière option est désactivée. Il est également recommandé d'effectuer la même procédure avec les "Services Google".

Désactiver le mode économie

Croyez-le ou non, si votre batterie est faible et que vous ne recevez pas de messages WhatsApp, c'est peut-être parce que vous avez activé le mode économie d'énergie. Le plus simple est que si c'est votre cas, vous voyez que votre batterie est faible et que vous avez le mode économie, connectez immédiatement le mobile au chargeur pour qu'il se désactive. Si votre appareil a une autonomie de batterie de 10 %, par exemple, et que vous n'avez pas de chargeur à portée de main, n'hésitez pas à désactiver manuellement le mode d'économie d'énergie.

Pour cela, allez dans Paramètres, batterie, économiseur de batterie. Si vous voyez qu'il est allumé, éteignez-le. Sur iOS, ce mode s'appelle autre chose, "Mode faible consommation" pour être exact. Vous pouvez le désactiver en entrant dans les paramètres, la batterie et le mode basse consommation.

Vider le cache

Vous essayez tout et rien, vous rencontrez toujours des problèmes pour recevoir les messages WhatsApp. Une autre option importante consiste à vider le cache de votre appareil. Pour ce faire, allez dans Paramètres, Stockage et cliquez sur Données en cache Gardez à l'esprit que vous ne limiterez à effacer les fichiers temporaires de l'application, ce qui signifie que les données que vous avez enregistrées, telles que les conversations et autres, resteront intactes.

Éteignez le routeur

Auparavant, nous vous avons recommandé d'éteindre et de rallumer le téléphone et de jeter un œil à la connexion WiFi et 3G. Si vous pensez que ce qui peut échouer est le premier, il est préférable d'éteindre le routeur pendant un moment (quelques secondes) et de le rallumer Gardez à l'esprit que maintenant avec la chaleur il peut ne pas répondre correctement et souffrir de petites chutes, vous empêchant parfois de recevoir des messages en raison de microcoupures dans la connexion.

Évitez les foules

De même, si vous êtes dans un centre commercial, à un concert ou dans un endroit bondé, n'hésitez pas à vérifier votre couverture. Dans des situations comme celle-ci, il peut y avoir des problèmes, ce qui nuit considérablement à la réception instantanée des messages WhatsApp Par conséquent, si vous attendez un message important, il est préférable de le faire. vous quittez le site et allez à l'extérieur ou dans une zone plus solitaire des locaux. Attendez d'avoir le signal complet. Si vous constatez que cela prend un certain temps, activez et désactivez manuellement la 3G ou la 4G.