Comment suivre un achat sur Joom
Table des matières:
Joom est l'une des applications les plus utilisées aujourd'hui pour acheter pas cher. Si vous ne le connaissez pas encore, il possède un catalogue assez complet dans lequel on trouve des articles pour tous les goûts. Vous pouvez trouver de tout, des produits pour animaux de compagnie, bébés, vêtements ou technologie. Les envois sont effectués depuis la Chine, il est donc normal qu'ils mettent entre deux et trois semaines pour arriver. C'est quelque chose que vous devez prendre en compte si vous voulez acheter sur Joom pour donner quelque chose.
Une fois que vous avez effectué un achat dans l'application Joom, vous pouvez voir l'état de votre commande et la suivre.Cela vous permettra d'être au courant de l'ensemble du processus depuis le moment où l'envoi est traité jusqu'à ce que le vendeur l'envoie en Espagne et arrive chez vous. Comme on dit, ce n'est pas du jour au lendemain. Cela peut prendre jusqu'à trois semaines pour le recevoir. Cependant, si ce délai passe et qu'il n'est pas arrivé, Joom vous permet de faire une réclamation afin que l'argent que vous avez payé vous est retourné dans les 14 jours.
Suivez votre achat sur Joom
Si vous n'avez pas encore fait d'achat sur Joom, c'est aussi simple que d'installer l'application sur votre appareil mobile et de vous inscrire. Joom vous permet de vous connecter à des services comme Google ou Facebook. De cette façon, il vous suffit d'appuyer sur un bouton pour accéder à l'application beaucoup plus rapidement. Une fois à l'intérieur, lorsque vous avez choisi ce que vous voulez acheter et le payer (PayPal est le mode de paiement) vous pouvez activer les notifications pour que Joom vous informe de tout mouvement qui se produit pendant le transport.Cela vous permettra d'avoir connaissance de tous les états par lesquels passe votre commande. Par exemple, lorsque le vendeur l'expédie ou arrive à la douane.
Si vous voulez voir le suivi directement dans l'application elle-même, c'est-à-dire que vous ne voulez pas activer les notifications, il vous suffit d'entrer dans la section "Mes commandes" de votre profil. Une fois là-bas, vous verrez une ventilation de l'ensemble du processus par lequel le colis est en cours. À partir du moment où il est en attente, jusqu'à ce qu'il soit envoyé, il arrive à un poste différent bureaux, part dans le courrier international ou arrive chez vous. Tous avec des dates et heures exactes.
Veuillez noter que dans certains cas, les vendeurs utilisent des codes de suivi "virtuels". Ceux-ci ne fonctionnent que sur le territoire chinois, vous ne pourrez donc peut-être pas le faire depuis votre appareil. Si deux mois se sont écoulés depuis l'achat et que la commande n'est pas arrivée à votre bureau de poste, Joom vous donne la possibilité de demander un retour. Voici comment procéder.
- Cliquez sur l'icône de votre profil et sélectionnez l'option "Mes commandes"
- Choisissez la commande qui n'a pas été livrée dans le délai indiqué
- Sur la page de commande, cliquez sur "Non". Une nouvelle fenêtre s'ouvrira dans laquelle vous devrez saisir votre adresse e-mail
- Après cela, le support Joom recevra votre demande de remboursement et la traitera dans les 24 heures
Il est à noter que ces conditions s'appliquent aux commandes passées après le 16 mars de cette année. Pour les commandes antérieures, la garantie de non-livraison de 75 jours doit être appliquée. Cette garantie se termine 90 jours après l'achat Cela signifie que si vous la demandez après ce délai, Joom ne vous remboursera pas et vous n'aurez pas la possibilité de réclamer rien.