Les 5 problèmes courants de Joom et comment les résoudre

S'il y a bien une application qui a battu des records de téléchargement ces derniers mois, c'est bien Joom. Les utilisateurs du monde entier n'ont pas pu résister à l'envie d'acheter quelque chose dans cette boutique en ligne en Chine. Ses petits prix, sa facilité d'utilisation avec des articles en tout genre le rendent irrésistible,même si tout ce qui brille n'est pas toujours or. De nombreux acheteurs se sont plaints de certains problèmes dans le fonctionnement de Joom.

Parmi les commentaires, nous pouvons voir des opinions de toutes sortes. Parmi les plus importants, on trouve, par exemple, le retard des expéditions, les problèmes de tailles ou de mode de paiement.Que ce soit votre cas ou si vous souhaitez être prêt au cas où quelque chose vous arriverait pendant le processus d'achat, nous avons résumé les problèmes Joom les plus courants et comment les réparer.

Retard des expéditions

Tous les produits commandés sur Joom sont expédiés depuis la Chine. Cela signifie qu'il peut s'écouler quelques semaines avant que vous ne receviez la commande à votre domicile. Joom donne aux vendeurs une semaine pour expédier le colis et fournir le code de suivi. C'est pourquoi si ces sept jours se sont écoulés et que la demande a toujours le statut "Confirmé", vous devrez contacter le support pour demander un remboursement.

En revanche, 90% des commandes arrivent entre 15 et 45 jours après l'achat. Cependant, certains sont retenus à la douane dans un centre de tri.La société promet un remboursement complet d'une commande si elle n'arrive pas 75 jours après l'achat. Maintenant, comment pouvez-vous postuler ? Il vous suffit de saisir « Mes commandes » et de cliquer sur « Non ». Ensuite, vous devrez entrer votre adresse e-mail dans la fenêtre qui s'ouvre. Une fois cela fait, Le support Joom recevra la demande de remboursement pour la traiter dans les 24 heures. Elle sera renvoyée sur le même compte à partir duquel vous avez effectué le paiement sur dans les 14 jours suivant le changement de statut de la commande en "Remboursé". Gardez à l'esprit que Joom peut annuler le retour si trois mois se sont écoulés depuis le jour de l'achat.

Enlèvement effectué et commande non enregistrée

Un autre problème qui peut survenir dans Joom est que vous effectuez un paiement et que la commande n'a pas été enregistrée. La première chose que vous devez faire dans ce cas est de vérifier l'historique détaillé de votre compte pour vous assurer que l'argent a bien été retiré.Si c'est le cas, Vous n'avez pas d'autre choix que de contacter le support Joom. C'est très simple. Rendez-vous dans la rubrique "Contactez-nous" du site Joom ou écrivez à . Si vous souhaitez que le problème soit résolu le plus rapidement possible, envoyez les informations suivantes :

• Numéro "caché" de la carte bancaire que vous avez utilisée (les 6 premiers et les 4 derniers chiffres du numéro de carte). Par exemple : 456789