Comment utiliser la garantie d'achat sur Joom

Si vous ne connaissez toujours pas Joom, qu'attendez-vous ? C'est l'application à la mode pour acheter toutes sortes d'objets. Qu'il s'agisse de vêtements, d'articles de beauté ou de jardinage, de technologie ou de jouets pour chats et chiens. La chose la plus intéressante à propos de Joom est que tout ce qu'il vend est très bon marché. point qu'on peut trouver des choses intéressantes pour moins de cinq euros. À tout cela, il faut ajouter une interface très simple et attrayante. L'utilisation de l'application Joom est simple et intuitive.

Une fois que vous avez effectué un achat sur Joom, il faut généralement entre 10 et 15 jours pour arriver chez vous.Tout ce qui est acheté vient de Chine, il doit donc passer par une série de procédures avant d'atteindre sa destination. En règle générale, il n'y a généralement aucun problème, bien que l'entreprise donne 75 jours pour réclamer l'article et son retour au cas où il ne serait pas reçu. Si cela se produit, vous pouvez toujours utiliser la garantie. Ci-dessous, nous vous expliquons comment l'utiliser.

Garantie de non-livraison

Si plus de 75 jours se sont écoulés depuis que vous avez commandé quelque chose sur Joom et qu'il n'est pas arrivé, vous avez le droit de le réclamer et d'obtenir un remboursement de ce que vous avez payé. Pour cela, il vous suffit de saisir l'icône de votre profil et de vous rendre dans la rubrique "Mes commandes". Sélectionnez la vôtre et cliquez sur "Non". Ensuite, vous verrez une fenêtre dans laquelle vous devrez écrire votre adresse e-mail. Cela est nécessaire, car après cela, la demande de remboursement sera envoyée à l'équipe technique de Joom.

L'argent sera restitué sur le compte que vous avez payé dans les 14 jours suivant le passage du statut de la commande à "Remboursé". Veuillez noter que Joom peut refuser un remboursement si plus de trois mois se sont écoulés depuis le jour de l'achat. C'est-à-dire que vous n'avez que 90 jours pour demander un remboursement. De cette façon, si vous êtes un peu paumé, vous achetez généralement sur Joom, et vous devez être au courant de la fin de la période de garantie, il est préférable d'activer les notifications d'expédition. Ainsi, vous recevrez des rappels seulement le 75ème jour après avoir passé votre commande.

Pour activer les notifications, il vous suffit d'entrer dans votre compte et d'activer la section qui s'affiche dans les options de profil. Ensuite, vous pouvez les configurer comme vous préférez Pour les faire quotidiennement, hebdomadairement ou pour vous informer uniquement de l'état de la livraison ou des coupons.

Que faire si vous recevez un produit incorrect

Malheureusement, les vendeurs font parfois des erreurs : ils expédient des articles qui ne correspondent pas à ce que vous avez commandé. Par exemple, une taille ou une couleur différente. Si cela se produit avec votre commande, il est préférable de contacter le support Joom. Ils étudieront votre demande et décideront de vous proposer un remboursement partiel ou total. Pour envoyer une demande au support, entrez dans la rubrique "Mes commandes" et choisissez la vôtre . Ensuite, cliquez sur le bouton "Commander une question" sur la carte de commande, puis appuyez sur le bouton de chat dans le coin supérieur droit pour ouvrir une conversation avec l'assistance.

Décrivez le produit que vous avez reçu et joignez une preuve d'erreur. Il peut s'agir d'une photo ou d'une vidéo Veuillez noter que les demandes formulées pour des problèmes de qualité sont acceptées dans un délai d'un mois après réception des produits.De plus, l'argent sera restitué sur le compte à partir duquel vous avez payé l'achat dans les 14 jours suivant le changement de statut de la commande en "Remboursé".