Comment retourner un achat ou demander un remboursement sur Wish

Wish fait partie des applications tendances pour chiner les bonnes affaires en tous genres. Des vêtements aux montres, en passant par les bijoux ou les objets pour la maison. Presque tout se trouve sur Wish, et aussi avec une interface très attrayante et visuelle. Naviguer dans l'application Wish est très facile. Elle est conçue pour que vous ne vous perdiez pas et que vous puissiez trouver ce que vous cherchez à travers les différentes catégories. Au cas où vous ne le sauriez pas déjà, tout comme dans Joom, les articles que vous commandez viennent de Chine.Cela signifie que vous devrez attendre un peu pour les recevoir à votre adresse une fois l'achat effectué. Environ trois semaines. Mais que se passe-t-il si vous souhaitez plus tard retourner votre achat ou demander un remboursement ? Aujourd'hui, nous allons vous expliquer comment vous pouvez le faire. De cette façon, vous n'aurez pas de problèmes et vous saurez tout ce que vous avez à faire.

Comment retourner un produit

Wish vous donne toutes les facilités du monde pour que vous puissiez retourner un produit. Si vous le recevez et que vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez le changer dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Pour le retourner, il vous suffit de contacter le service client via le menu de l'application et de cliquer sur "Assistance", "Ma commande", "Motif du retour" . Alternativement , vous pouvez contacter Wish via le site Web et sélectionner « Contacter le service client ». Bien sûr, vous devez tenir compte du fait que Wish ne couvre pas les frais d'expédition des retours.Ce sera le client qui devra les payer.

Vous avez peut-être pensé à échanger un produit contre un autre au lieu de recevoir l'argent. Nous sommes désolés de vous dire que Wish ne prend actuellement pas en charge les échanges d'articles. La seule solution est le retour complet. Selon votre type de paiement, votre remboursement ira directement sur votre compte. Cela prend généralement 5 à 10 jours ouvrables. Dans certains cas, en particulier les achats effectués avec des cartes de crédit, les frais d'origine peuvent disparaître entièrement du relevé de compte. Autrement dit, vous ne verrez pas le remboursement sur votre compte Wish, il sera appliqué directement sur votre compte bancaire.

Comment annuler une commande

Vous avez acheté quelque chose sur Wish et vous le regrettez ? Ne vous inquiétez pas, vous avez la possibilité d'annuler votre commande.Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Historique des commandes ». Cependant, il est important de garder à l'esprit que vous n'aurez que 8 heures maximum pour l'annuler Passé ce délai, le système ne vous permettra plus de faites-le. Pour tous les articles qui n'ont pas été expédiés ou traités, une option apparaîtra indiquant "Annuler la commande". Une fois que vous aurez cliqué sur cette option, votre commande sera annulée et aucun frais ne sera facturé. Si votre commande est déjà en cours ou a été acceptée, vous accéderez directement au système de politique de retour.

Où est mon remboursement ?

Vous pouvez vérifier l'état de votre retour sur la page de l'historique des commandes et passer en revue une commande spécifique. Si vous vous connectez et que vous rencontrez des difficultés pour trouver le remboursement de votre processeur sur votre compte, Wish vous recommande de vérifier auprès de votre banque ou de votre fournisseur de paiement. De plus, il est uniquement possible que l'argent soit remboursé selon le mode de paiement initial.Wish ne peut pas effectuer de remboursements sur une carte, un compte ou un mode de paiement différent. Si votre carte a été remplacée au cours du retour, vous devrez contacter l'émetteur de votre carte pour obtenir de l'aide concernant le transfert du remboursement.

Mon historique de commandes est vide

Un autre problème qui peut survenir lors du retour d'un article sur Wish est que vous accédez à l'historique de vos commandes et que vous le voyez vide. Que peut-il se passer ? Dans ce cas, cela signifie probablement que les accusations ont été rejetées lorsque vous avez essayé de le faire. Cela signifie qu'ils n'ont jamais accepté le paiement de votre commande. Dans tous les cas, si vous avez constaté que le débit a été débité de votre compte bancaire, votre banque doit traitez le montant sur votre compte dans les 5 à 7 jours.

Si vous ne voyez pas vos achats dans l'historique de vos commandes,assurez-vous d'être connecté au bon compte.

Où trouver la facture de votre commande

Vous pouvez trouver la facture de votre commande sur votre page "Historique des commandes" en cliquant sur "Détails" à côté de votre commande. Cette page, ainsi que l'e-mail de confirmation que vous avez reçu, peuvent être utilisés comme facture pour vos dossiers. Veuillez noter que les vendeurs Wish ne peuvent pas inclure de facture sur le à l'extérieur du colis à des fins douanières.

Votre article a été envoyé à la mauvaise adresse

Il n'est possible de modifier l'adresse de livraison que dans les huit premières heures suivant l'achat. Une fois votre commande expédiée, Il n'est plus possible de modifier l'adresse.Wish vous recommande de contacter votre bureau de poste local avec vos numéros de suivi pour voir s'ils peut faire suivre votre commande à une autre adresse.Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours. Ce délai varie selon qu'il s'agit d'un magasin individuel ou de la destination où va le colis. Vous savez déjà que dans le cas où vous recevriez finalement un article qui ne vous plait pas, vous pouvez retourner votre produit en suivant les étapes que nous vous avons données précédemment. N'oubliez pas que vous devrez payer les frais d'expédition.