Tout ce que vous devez savoir sur l'expédition et le suivi sur Joom

Vous cherchez un cadeau curieux et pas cher qui sort de l'ordinaire ? Alors votre place est Joom. Cette application vous permet de trouver des objets en tout genre à des prix vraiment pas chers. La meilleure chose est qu'il a une interface très confortable qui facilite la recherche. Tous les produits sont classés par catégorie, cela ne vous coûtera donc rien de trouver ce dont vous avez besoin. Les commandes sont faites en Chine, il est donc normal qu'il faille environ trois semaines pour les recevoir. Ainsi, si l'anniversaire de votre partenaire approche à grands pas, prévoyez vos achats pour éviter les problèmes d'expédition.Pendant que vous attendez, Joom vous permet de suivre à partir de l'application elle-même ou du Web. Tout est très centralisé afin qu'il soit très simple et pratique pour vous d'être au courant de vos achats. Cependant, au cas où vous auriez des doutes, nous allons aujourd'hui vous donner tous les détails sur les envois et le suivi dans Joom.

Quand la commande est-elle expédiée ?

L'un des doutes que de nombreux utilisateurs qui souhaitent acheter quelque chose dans Joom ont, c'est quand la commande sera envoyée à partir du moment où elle est payée. Joom donne aux vendeurs une semaine pour expédier le colis et fournir un code de suivi. Si vous constatez que sept jours se sont écoulés et que la demande a toujours le statut "Confirmé", contactez l'assistance pour demander un remboursement. Vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton de chat dans le coin supérieur droit.

Des produits ensemble ou séparément ?

Lorsque vous magasinez sur Joom, il est normal que vous sélectionniez des produits de différents vendeurs.Cela signifie que vous ne recevrez pas tous les envois en même temps. Normalement, ils arrivent à des jours différents. Incluso, aunque solicites productos a un mismo vendedor, este puede enviarlos en diferentes horarios. Esto es debido a que los artículos pueden estar en diferentes almacenes, ubicados en distintas partes du pays. De plus, l'un des produits peut être en stock, il est donc expédié immédiatement. Mais l'autre n'est peut-être pas encore prêt, il sera donc envoyé plus tard. Dans tous les cas, gardez à l'esprit que les commandes expédiées dans le même colis auront le même code de suivi.

Où est ma commande?

Joom vous donne la possibilité de garder une trace de vos commandes afin que vous sachiez où elles se trouvent à tout moment. Ce suivi est très similaire à celui des agences de transport telles que MRW ou Nacex. Dans le cas de Joom, il vous suffit d'entrer dans la section "Mes commandes" et de sélectionner la commande que vous souhaitez suivre pour ouvrir la page de commande.Une fois à l'intérieur, cliquez sur "Voir plus" pour obtenir le code de suivi du colis et son itinéraire depuis la Chine jusqu'à votre domicile.

Si vous faites attention, Joom vous donne toutes les dates et états. Depuis sa création, en passant par les lieux où elle se déroule, jusqu'à son départ de la Chine vers l'Espagne.

Que faire si le suivi ne fonctionne pas ?

Si vous remarquez que le numéro de suivi ne fonctionne pas, ne vous inquiétez pas. Dans certains cas, les vendeurs utilisent des codes de suivi "virtuels" qui ne fonctionnent qu'en Chine. Mais cela ne signifie pas que vos commandes n'arriveront pas à votre bureau de poste. Bien entendu, si 75 jours se sont écoulés depuis votre achat et que la commande n'est pas arrivée à votre bureau de poste, n'hésitez pas à demander un remboursement. Pour cela, entrez "Mes commandes" et sélectionnez-leSur la page de commande, cliquez sur "Non". Vous verrez qu'une nouvelle fenêtre s'ouvre dans laquelle vous devez saisir votre adresse e-mail. Après cela, le support Joom recevra votre demande de remboursement et la traitera dans les 24 heures.

Attention, 90% des commandes arrivent entre 15 et 45 jours après l'achat Cependant, certaines sont retenues à la frontière dans un centre de tri centre. Joom vous promet un remboursement complet d'une commande si elle n'est pas arrivée dans les 75 jours suivant l'achat.

Marquer le produit comme livré par erreur

Avez-vous marqué par erreur des produits comme livrés ? Si 75 jours ne se sont pas encore écoulés depuis le jour de l'achat, votre colis est toujours en route. Par conséquent, un statut incorrect n'affectera pas la livraison.Mais, si 75 jours se sont écoulés depuis le jour de l'achat et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, contactez le support Joom.Expliquez-leur votre situation et demandez un remboursement pour non-livraison.

Et si ma commande n'arrive pas…

Si les 75 jours de rigueur se sont écoulés depuis que vous avez effectué l'achat et que votre commande n'est pas arrivée au bureau de poste, écrivez à Joom pour qu'il vous rembourse. Comme nous vous l'avons expliqué précédemment, rendez-vous dans "Mes commandes". Sur la page de commande, cliquez sur "Non". Une nouvelle fenêtre s'ouvrira alors dans laquelle vous devrez saisir votre adresse e-mail. Ensuite, L'assistance Joom recevra votre demande de remboursement et la traitera dans un délai d'un jour. Le remboursement sera renvoyé sur le compte à partir duquel vous avez payé l'achat dans les 14 jours suivant la commande a changé son statut en "Remboursé".

Bien sûr, gardez à l'esprit que Joom peut refuser le remboursement si plus de 90 jours se sont écoulés entre le jour de l'achat et le la période de garantie a déjà expiré.

Laissez votre avis

Vous pouvez marquer la commande comme livrée et évaluer la qualité des produits Joom si vous le souhaitez. Pour cela, rendez-vous dans "Mes commandes", sélectionnez celle que vous souhaitez et marquez-la comme livrée en appuyant sur le bouton "Oui". Après cela, vous pouvez laisser votre avis. sachez que cette fonction ne sera disponible que jusqu'à 15 jours après l'achat.