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Parfois, une fois que nous avons acquis et testé une application particulière, nous constatons qu'elle ne répond pas à nos attentes ou qu'elle n'est pas aussi utile que prévu. Google vous permet de récupérer l'argent de toute application que nous avons achetée dans sa boutique, tant que les délais sont respectés. Au total, nous avons trois délais pour retourner une application dans l'Android Play Store. Voyons ce que chacun d'eux est.
Délai pour retourner une candidature depuis le Play Store
Dans les deux premières heures suivant l'achat
Lorsque vous achetez une nouvelle application sur le Play Store, Google vous donne la liberté de l'utiliser pendant deux heures avant de décider si vous voulez qu'il continue à utiliser ou préférez-vous l'argent. Pour retourner une application dans les deux heures suivant son achat, accédez simplement à l'onglet correspondant dans le Play Store lui-même. Vous verrez deux boutons "Ouvrir" et "Obtenir un remboursement". Ce dernier sera la clé pour vous d'obtenir immédiatement le remboursement. Vous serez crédité au même endroit d'où il vient, que ce soit PayPal, votre carte, Google Rewards, etc.
Bien sûr, soyez prudent lorsque vous achetez à nouveau l'application si nous avons déjà demandé un remboursement, car il ne sera pas possible de la redemanderTélécharger une application, pour la deuxième fois, déjà rendue, suppose de l'acquérir définitivement. Bien que nous ayons également des stratégies pour demander un éventuel retour.
Dans les 48 heures suivant l'achat
Il est également possible de récupérer l'argent d'une demande si nous effectuons la procédure dans les deux premiers jours suivant l'achat. Pour ce faire, il suffit de saisir l'adresse Web suivante : play.google.com/store/account. Cette page reflète l'historique de vos commandes, comme nous pouvons le voir dans la capture d'écran suivante.
Si vous regardez attentivement, juste à côté du prix des applications que vous avez achetées/téléchargées, il y a un menu à trois points. Si vous appuyez dessus, un menu contextuel s'affichera dans lequel vous pouvez demander un remboursement dans les 48 premières heures Dans "Signaler un problème", vous devez inclure la raison pour laquelle celui à qui vous souhaitez retourner l'application : vous n'en voulez plus, vous avez fait l'achat par erreur, l'application ne fonctionne pas comme prévu, etc.
Nous devons dire que, étonnamment, Google est très rapide à renvoyer des applications dans les deux jours suivant l'achat. Presque au moment où nous avons reçu l'information que Google accepte le retour de l'argent de l'application. Cet argent sera remboursé selon le même mode de paiement que nous avons choisi pour acheter l'application : PayPal, carte de crédit ou de débit... Si la facture de votre opérateur a été choisie, le débit n'apparaîtra pas dessus.
Après deux jours d'achat de l'application
Dans ce cas, Google décline toute responsabilité à cet égard, vous devrez donc contacter le développeur de l'application en question. Le développeur jugera opportun, selon les cas, de restituer ou non le montant Pour savoir qui est le développeur d'une application, procédez comme suit :
Dans l'onglet de l'application Google Play Store, cliquez sur 'Plus d'informations' Vous y trouverez à la fois le nom du développeur et le email email auquel vous devrez vous rendre. Comme nous vous avions prévenu, dans ce cas toute transaction doit être faite directement auprès du développeur de la page. De même, si vous souhaitez obtenir le remboursement de tout achat effectué dans une application, vous devez contacter le développeur de l'application.
C'est ainsi que vous pouvez retourner une demande et récupérer votre argent.
