Un échec d'Outlook laisse des centaines d'utilisateurs sans courrier

Un bug dans l'application Outlook a empêché des centaines d'utilisateurs d'envoyer et de recevoir des e-mails ce lundi. Le service a cessé de fonctionner en milieu de matinée, selon certaines personnes concernées, et a été rétabli en fin de journée. Cependant, ce n'est pas une chute générale. Cela n'a affecté que certains comptes de messagerie Microsoft.

L'erreur s'est produite à la fois dans l'application mobile et dans le service en ligne et les programmes de messagerie sur les ordinateurs.De cette façon, bien que les utilisateurs puissent accéder à leur compte, ils ne peuvent pas échanger de messages Lors de l'envoi d'e-mails, ils restent dans la barre des brouillons et le message "il a été supprimé" apparaît . Une erreur s'est produite et nous n'avons pas encore pu envoyer le message."

Le problème n'a pas seulement affecté les utilisateurs espagnols. De Microsoft, ils soulignent qu'il s'agit d'une panne de la « connectivité intermittente qui affecte les clients dans certains pays européens » De la même manière, ils ajoutent qu'ils sont travaille déjà "pour le résoudre dès que possible." Malgré cela, l'étendue de l'échec est encore inconnue et le nombre d'utilisateurs qu'il a pu affecter.

Quand le problème Outlook a-t-il commencé ?

Les échecs de messagerie Microsoft ont commencé à s'enregistrer vers midi. C'est alors que les premiers touchés ont commencé à demander sur les réseaux sociaux ce qui se passait.Cependant, il semble que dans certains cas le problème d'Outlook remonte aux premières heures du matin

@Outlook et @hotmail sont en panne depuis 10h30 du matin, et il n'y a aucune information à ce sujet. Vos commentaires seraient appréciés.

- JORGE ALONSO ÁLVAREZ (@Cocodrilodos) 18 septembre 2017

Malgré le fait que Twitter a commencé à bourdonner de plaintes des personnes concernées, la réponse de Microsoft a été longue à venir. Ce n'est qu'en début d'après-midi que l'entreprise a commencé à communiquer l'échec. Selon le portail de service technique officiel de l'entreprise. Cela aurait empêché les clients d'envoyer ou de recevoir du courrier.Pour remédier à la situation, ils redirigent les demandes vers une infrastructure alternative. Avec cette mesure, ils espèrent "rétablir le service et nous surveillons l'environnement pendant que la connectivité est rétablie", disent-ils.

Au début, l'assistance ne pouvait fournir qu'un lien permettant aux utilisateurs de vérifier si le problème d'Outlook affectait leur pays.

Ne craignez rien, le lien suivant contient des informations relatives à l'incident : https://t.co/X469bwQGGw. Bonne semaine! https://t.co/EUSCEBVQHf

- Support Microsoft (@MicrosoftAyuda) 18 septembre 2017

Lundi tard les premiers échanges de mails ont commencé après une journée entière d'inactivité. Microsoft a officiellement confirmé que le problème avec Outlook a été complètement résolu.