Ce sera WhatsApp Business

Des centaines de millions de personnes dans le monde utilisent WhatsApp. L'application de messagerie est si populaire qu'il y a quelques mois, ses responsables ont décidé de profiter de l'élan. Ils ont dit qu'ils travaillaient sur une application spéciale. WhatsApp Business serait l'outil qui permettrait aux utilisateurs de communiquer avec les entreprises. Et vice versa.

Contrairement à ce qui va se passer sous peu avec Facebook Messenger, les utilisateurs ne verront pas de publicités ou de spams via WhatsApp.En fait, cette application vous permettra de décider si vous souhaitez ou non recevoir des messages professionnels spécifiques.

Dans le même temps, l'utilisateur doit toujours pouvoir choisir s'il souhaite uniquement lire les messages privés habituels. Ou si, au contraire, vous souhaitez continuer à communiquer avec les entreprises.

WhatsApp Business, une application spécifique pour les PME

WhatsApp veut attaquer un autre front, celui des petites et moyennes entreprises. L'entreprise développe depuis des mois une application spécifique à ce type d'organisation.

Ce sera un outil que les entreprises devront utiliser individuellement. Et qui sera disponible pour Android, iOS et Windows Phone Ce sera une deuxième application qu'ils installeront sur leurs mobiles et qu'ils pourront utiliser de façon autonome de leur WhatsApp personnel, dans le même téléphone

De cette façon, ils pourront envoyer des communications à leurs clients séparément. Ce dernier, oui, n'aura pas à télécharger cette application. Vous pouvez continuer à communiquer avec les entreprises depuis votre WhatsApp personnel.

Une messagerie beaucoup plus complexe

Ce WhatsApp pour les entreprises ne sera pas un outil à utiliser. Rien n'est plus éloigné de la réalité. En fait, cela fonctionnera à travers ce qu'on appelle "messages structurés", un type spécial de message qui comprend beaucoup d'informations.

On parle de texte, d'image, de liens et même de traduction. De cette façon, les entreprises pourraient communiquer en même temps dans plusieurs langues.

Le système téléchargera automatiquement – ​​en arrière-plan – les messages, qui seront également mis à jour tous les 31 jours. En cas de connexion problèmes, le téléchargement sera réessayé dans cinq minutes.

Les entreprises seront vérifiées

C'est un point important. Les entreprises qui accèdent à ce service pour envoyer des messages à leurs clients seront vérifiées Qu'est-ce que cela signifie ? Eh bien, tout d'abord, pour accéder à cette application, vous devrez accepter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de WhatsApp. Sinon, ils ne pourront pas utiliser l'application.

Ensuite, les utilisateurs pourront identifier deux types d'entreprises. En premier lieu seront les vérifiés. À côté du nom de l'entreprise, vous verrez ce symbole : ✅. De cette façon, vous pourrez vérifier qu'il s'agit d'un compte officiel.

Les entreprises non vérifiées coexisteront avec les entreprises vérifiées et, logiquement, ce symbole n'apparaîtra pas à côté de leur nom. Dans ce cas, la vérification n'a probablement pas encore eu lieu, mais est en cours.

Les entreprises pourront utiliser toutes les options qui s'offrent à elles, sans exception, même s'il est fort probable que WhatsApp va bientôt leur offrir la possibilité de se vérifier elles-mêmes.

De plus, WhatsApp aura son propre compte professionnel vérifié. Ainsi, pourra émettre des messages d'intérêt général à destination d'autres entreprises.

Dès votre inscription, l'entreprise devra choisir un nom spécifique Celui-ci ne pourra pas être modifié à la volée. Il devra également avoir des caractères limités. Vous pouvez également inclure une photo de profil qui, dans ce cas, pourra être modifiée autant de fois que nécessaire.

Dans ce même profil, il y aura la possibilité de ajouter la page Web et l'adresse de contact. Des informations utiles et essentielles pour que les utilisateurs puissent communiquer avec elle.

Statistiques et communication client efficace

Une autre question intéressante sera celle des statistiques. Parce que l'entreprise aura une zone d'administration pour le compte, où vous pourrez vérifier certaines informations. Par exemple, combien de messages que vous avez envoyés ont été lus.

En bref, on espère que l'outil servira aux entreprises de canal de communication avec les utilisateurs De cette manière, elles être en mesure de notifier, par exemple, des détails sur vos commandes ou des incidents, des retards et tout autre détail intéressant le client.

Via : Wabetainfo