Facebook lance des réponses et des actions automatiques
Facebook a tenu sa convention annuelle des développeurs, connue sous le nom de F8, où il a présenté quelques-unes des nouveautés à venir à ses services et applications Un rendez-vous obligatoire pour voir le magasin bots de Facebook Messenger qui faisait déjà l'objet de rumeurs depuis des semaines. Et c'est que cette application de messagerie n'est plus. C'est maintenant une plateforme où d'autres peuvent créer des outils pour répondre aux besoins des utilisateurs comme s'il était un ami, mais résolvant des problèmes commerciaux, informatifs et presque tous les problèmes de terrain.
Ce sont les fameux bots qui inondent depuis peu les pages web depuis Telegram et Kik Messenger , d'autres applications de messagerie, les utilisent pour fournir des services à leurs utilisateurs. Ainsi, Facebook distribuera aux développeurs une API ou outil de développement avec lequel pouvoir pour créer de nouvelles fonctionnalités pour Facebook Messengerr, laissant derrière eux de simples messages entre amis pour offrir différents options que l'entreprise a déjà mis l'accent sur le domaine commercial lors de la présentation.
De cette façon, et selon Mark Zuckerberg, à l'avenir, il ne sera plus nécessaire pour appeler les numéros de téléphone du service pour pouvoir interagir avec les entreprises et répondre aux questions, faire des achats ou d'autres problèmes.Il suffira que ladite société ait créé un bot et l'utilisateur consulte les Messenger Agents vos doutes, comme si vous parliez à un véritable ami. Dans la démo, par exemple, ils ont montré comment il était possible d'acheteracheter des fleurs via Facebook Messenger comme si l'utilisateur discutait avec un ami ou un employé d'un fleuriste, alors qu'en réalité il l'a fait avec une machine ou bot Ils ont aussi démontré, avec le bot des médias CNN, comment recevoir des informations et des actualités de plus en plus personnalisées à travers les chats de cette application.
Pour ce faire Facebook a mis en place une technologie qui tire parti en partie de l'Intelligence Artificielle (IA) et le contact humain De cette façon, et avec les techniques de reconnaissance du langage et d'autres avancées, il est possible de comprendre les demandes des utilisateurs via Facebook Messenger pour vous offrir l'information, le contenu ou tout ce que vous souhaitez réaliser.Tout cet apprentissage de l'utilisateur, sa façon de communiquer, et les besoins déjà sollicités. Informations acquises de l'utilisateur automatiquement et utilisées pour fournir un service de plus en plus personnalisé et intelligent
Comme on dit, Facebook a parlé de l'aspect commercial botshop, cependant, j'espère que les développeurs créeront toutes sortes d'outils utilesPour les utilisateurs. Des moteurs de recherche de vidéos YouTube à partager, aux problèmes plus triviaux et axés sur les loisirs. Quelque chose qui s'est déjà produit dans d'autres services tels que Telegram et Kik Pour le moment, on sait seulement, selon la présentation, que l'utilisateur pourra recherchez ces bots ou répondeurs automatiques via le moteur de recherche de l'application, où vous cliquez sur sur la personne souhaitée pour commencer à parler étroitement avec elle, en langage naturel
La différence avec ces autres applications de messagerie est que Facebook Messenger attire davantage l'attention les deux depuis lecommunauté de développeurs en tant que utilisateurs, déjà plus de 900 millions d'utilisateurs actifs de cette application par mois Ainsi, il faut s'attendre à ce que l'explosion de bots commence bientôt et le fasse pour rester Pour l'instant nous devra attendre que la plate-forme Facebook Messenger commence sa bêta ou phase de test aujourd'hui uniquement pour les développeurs, sans encore avoir de date d'arrivée pour les mobinautes de cette plateforme de service/messagerie.
