Apple effectue déjà des remboursements et des retours d'applications pendant 14 jours
Los usuarios de dispositivos iOS cuentan con una nueva y mejorada garantía de reembolso à partir de maintenant. Et c'est que Apple a décidé de mettre à jour ses politiques d'utilisation dans l'App Store, affectant tant aux applications et aux jeux qu'aux livres. De cette manière, le délai de remboursement et de retour est prolongé de 14 jours et, surtout, sans donner d'explication quant à la raison de celui-ci.Ou ce qui revient au même, le remboursement garanti sans aucune explication.
Apparemment Apple suit les diktats de la Commission européenneInstance devenue très sérieuse concernant les droits des consommateurs des contenus numériques après les abus et problèmes subis tels que les achats involontaires par les petits de la maison. Ainsi, il modifie désormais ses politiques d'utilisation pour prolonger la garantie de remboursement et le retour d'une application qui ne fonctionne pas ou, directement, qui ne plaît pas à l'utilisateur.
À ce jour, les utilisateurs pouvaient demander le remboursement d'un achat numérique via l'App Store pour des raisons techniques, un essai ou une évaluation étant nécessaire avant confirmant le retour et le remboursement du montant.Maintenant, cependant, un processus sans justifications ni explications a été activé Accédez simplement à l'App Store et demander le retour comme d'habitude, mais en évitant le processus de justification, avertissant un nouveau message qui prévient que le remboursement n'est pas immédiat Et c'est qu'il faut attendre de quatre à sept jours ouvrables pour recevoir le montant payé pour le contenu que vous souhaitez retourner.
Cette modification des politiques d'utilisation ne concerne que les pays de l'Union européenne où la réglementation du Commission a été mise en place. Par conséquent, seuls comptes d'utilisateurs et contenus achetés dans un pays européen et dans l'un des pays européens les marchés de Apple pourront utiliser ce nouveau processus de remboursement garanti. Un point en faveur pour promouvoir les achats via cette plateforme être certain que l'utilisateur récupérera l'argent au cas où il s'agirait d'un mauvais achat , ou si le contenu ne vous convient pas aimer.En prenant toujours en compte un temps suffisant pour tester le contenu et décider de demander ou non ce remboursement. Bien entendu, les achats effectués avec des cartes-cadeaux sont exclus de ce processus.
Une politique que seul Apple a décidé de mettre en œuvre, du moins pour l'instant. Et c'est que l'autre grande entreprise du marché des applications, Google, propose un service quelque peu différent. Bien qu'ayant modifié plusieurs de leurs comportements afin de protéger l'usager, leurs délais de remboursement sans explication ni justification certains ne sont que de deux heuresdès l'achat du contenu. Un court temps d'analyse qui vous permet uniquement de savoir si l'outil ou le jeu fonctionne sur l'appareil.
En bref, un changement dans la politique d'Apple qui profite sans aucun doute à l'utilisateur, qui déjà Vous devriez ne justifiez pas ou attendez la décision de l'entreprise pour savoir si vous recevrez le montant d'un achat qui ne vous a pas convenu.
