Grâce à la démocratisation de la technologie, avec smartphones et terminaux pour tous les goûts et tous les budgets, il n'a fallu que peu de temps pour qu'apparaisse un outil dédié exclusivement à la contestation, même lorsque le réseau social Twitter est maintenant une destination régulière pour toutes sortes de critiques et de commentaires. C'est ainsi qu'est née Critizen, une application qui assure que les réclamations des utilisateurs sont transmises directement aux entreprises correspondantes.
Il s'agit d'une application destinée à aller plus loin que d'être un simple conteneur de critiques et de commentaires en colère, ou d'éloges et de suggestionsAinsi , ses dirigeants s'assurent d'obtenir des critiques envers l'entreprise ou la marque liée Tout cela sans avoir à faire la queue, effectuer des démarches de réclamation complexes ou avoir l'impression que sa réclamation n'est pas entendu par personne. Bien sûr, l'utilisation de Critizen ne remplace à aucun moment un système de réclamation normal. Et il ne faut pas perdre de vue qu'il ne s'agit que d'une application.
L'utilisation de cet outil est facile, et ne nécessite que l'enregistrement de l'utilisateur ou signez avec votre Google pour accélérer le processus. Après cela, vous pouvez naviguer à travers les différentes sections de l'application, où vous pouvez vous renseigner sur les plaintes et critiques des autres users, ou créez le vôtre.Dans ce cas, la première chose à faire est de choisir la marque ou entreprise contre laquelle elle est dirigée, ou de l'enregistrer dans le système si elle n'est pas présente. Le processus fournit ensuite à l'utilisateur une échelle d'accord ou de mécontentement en fonction de la plainte qui va être publiée. Et c'est que Critizen permet également des éloges avec des commentaires allant d'un état « heureux » concernant le service qu'ils ont offert, à un état “en colère” avec lequel déverser toute leur frustration. De plus, et bien sûr, il faut remplir la réclamation le plus précisément possible, en pouvant même joindre une photoBien sûr, en gardant toujours à l'esprit que dans Critizen il n'y a pas d'anonymat, donc chaque utilisateur est responsable de ce qu'il écrire.
Avec cela, la critique ou la plainte est publiée et prête à être vue par l'entreprise ou la marqueMais pas seulement. Le reste des utilisateurs de Critizen peuvent également le savoir et le partager. Et c'est que chaque commentaire compte, pouvant y trouver des conseils, des recommandations ou encore un soutien moral. Soit avec commentaires ou notes +1 Un point très intéressant à cet égard est la section Trending Critics , où vous pouvez voir quelles critiques et plaintes ont le plus d'impact via l'application.
En bref, une application utile pour télécharger au moins cette colère ou sympathie provoquée par certains services, marques ou entreprises, en plus de travailler comme un forum où vous pouvez trouver des conseils, recommandations ou de l'aide pour faire face à ces situations . Mais la meilleure partie est que Critizen est entièrement téléchargeable et utilisable gratuitIl est disponible pour les terminaux Android et peut être obtenu via Google Play, bien qu'il ait également une version Web pour y accéder depuis n'importe quel appareil connecté à Internet
