La société Google ne cesse d'apporter des modifications au sein de son magasin de applicationset contenu numérique. Et il semble vouloir améliorer l'expérience utilisateur pour éviter qu'il ne soit déçu par un mauvais achat ou tout problème technique Ainsi, en plus des récents changements visuels (et ceux à venir), vous peaufinez également votre Politiques d'utilisation et relations avec les développeursTout cela pour s'assurer que l'utilisateur a toutes les chances de corriger tout problème face à une mauvaise expérience.
Les dernières modifications concernent directement l'accord de distribution avec les développeurs, par le biais de leur contrat de publication de contenu sur Google Play Store Ainsi, nous avons découvert deux changements assez intéressants. Le premier est lié aux applications payantes et aux outils avec achats intégrés Ou, mieux, avec les utilisateurs qui achètent ce type de contenu. Et c'est que les développeurs devront désormais répondre dans un délai maximum de trois jours ouvrés à toute requête ou réclamation lancée par les utilisateurs de ce contenu. Et pas seulement cela, puisque ce processus peut être raccourci à seulement 24 heures s'il s'agit d'un produit qui Google envisager urgent
Mais, quelle est l'obligation de ce processus de consultation et de réponse vis-à-vis des promoteurs ? Selon Google, le manque d'assistance ou d'information du développeur envers ses utilisateurs peut devenir notes faibles dudit produit, mais aussi la punition de recevoir moins de visibilité , conflits de facturation voire le retrait dudit produit du Google Play Store
L'autre évolution du contrat avec les promoteurs porte précisément sur leur confort. Et c'est que tout ne sera pas des obligations. Ainsi, à partir du 1er janvier 2015 Google sera en charge de retenue à la source et paiement des impôts pratique dans l'Union européenneUne procédure que les développeurs peuvent arrêter d'effectuer pour se concentrer sur d'autres problèmes. Selon le nouveau texte "Google, le processeur de paiement ou l'opérateur agréé (et non le développeur) sera chargé d'appliquer et de retenir les taxes et de les payer à l'autorité fiscale compétente"
Avec tout cela Google entend que Google Play Store agir conformément à la légalité, mais aussi servir de plateforme d'achat équitable, tant pour les utilisateurs fin comme pour les développeurs. Des changements qui améliorent votre expérience utilisateur et vos conditions comme la récente extension jusqu'à deux heures d'essai pour pouvoir tester le contenu payant avant de demander un remboursement. Ou comme les nouveaux changements à venir qui afficheront tous les prix des achats intégrés.
Et il ne faut pas oublier que Google a déjà fait face (et perdu) devant les tribunaux à cause des problèmes de Achats non autorisés par l'utilisateur final. Soit parce que leurs enfants ont acheté du contenu sans leur consentement explicite, soit parce qu'ils n'ont pas correctement protégé les processus d'achat qui ont généré milliers d'eurosdans certains cas extrêmes.
