Google Play modifie ses politiques de remboursement et de retour
Le sujet des retours et remboursements après achats de applicationsIl fait chaud depuis un moment sur la plateforme Android Et sa boutique d'applications vous a permis de gérer ces problèmes confortablement pendant une 24 heures time jusqu'à il y a quelques années, lorsque Google a décidé que fifteen minutes étaient plus que suffisants pour savoir si vous souhaitez avoir une application de paiementOn découvre maintenant que Google Play a modifié ses politiques de remboursement et de retour pour donner une tournure à ce concept. Cette fois en faveur des utilisateurs
Ainsi, après les plaintes soulevées par le récent jeu gratuit Tiny Thief, de nombreux utilisateurs ayant acheté le titre sur leur jour ont décidé de demander le remboursement, qui s'est étonnamment produit immédiatement même s'ils avaient déjà plus de 15 minutes à partir de votre achat. Le média Android Police a enquêté sur l'affaire et a découvert que Google a modifié ses politiques pour défendre les utilisateurs dans de tels cas.
À ce jour, un utilisateur peut acheter une application payante et, s'il n'est pas satisfait dans le premier quinze minutes d'utilisation après votre achat, vous pouvez demander un retour avec un remboursement immédiatQuelque chose qui se limite uniquement à l'achat d'applications et non aux achats de contenus qui existent en leur sein. Cependant, il existe deux autres cas différents dans lesquels le remboursement est également effectif même lorsque les quinze premières minutes de test sont dépassées
Le premier de ces cas exceptionnels prolonge la durée du test à 48 heures Un délai dans lequel l'utilisateur doit non seulement êtreinsatisfait de l'application ou du jeu, mais celui qui devrait avoir une raison impérieuse de demander un remboursement . Ainsi, en suivant le processus habituel, qui doit être fait en utilisant l'option Signaler un problème, vous pouvez demander le remboursement faisant allusion à une sorte d'erreur trouvée dans l'application. Avec cela, le développeur perdra l'argent payé par l'utilisateur, qui sera restitué à ce dernier ; et l'utilisateur sera laissé sans l'application
L'autre cours de remboursement est destiné aux réclamations qui dépassent 48 heures à partir du moment de l'achat. Dans ce cas, et en suivant à nouveau la même démarche pour signaler un problème, il est possible de réclamer le remboursement de l'application pour la raison que l'utilisateur croit. Si le remboursement a lieu, en tenant toujours compte du fait qu'il s'agit de cas exceptionnels, cette fois l'argent proviendrait de Google Et c'est que le développeur maintient le paiement effectué par l'utilisateur pour éviter les abus, tandis que ce dernier maintient la demande même après l'entrée en vigueur du remboursement.
Mais loin d'apparaître comme une mesure inutile, Google prétend avoir ses propres mécanismes empêcher les utilisateurs d'effectuer librement cette démarche pour se procurer des applications payantes totalement gratuitesEt c'est qu'il s'agit de cas exceptionnels dans lesquels ils cherchent à défendre le développeur afin qu'ils ne soient pas punis de remboursements comme punition par l'utilisateur, mais qui défend également à user lui-même lorsqu'il a une nouvelle hypothèse pour pouvoir demander l'argent qu'il a payé pour une application qui, après quelques jours de test, il n'est pas satisfait avec.
