Pas toujours une description simple et plusieurs images doivent représenter fidèlement ce qu'est un jeu ou une application payante offres. Quelque chose qui mène à la question Comment puis-je demander un retour et le remboursement du paiement ? Et c'est que tout le monde ne sait pas qu'ils ont ces droits au moment de acheter des applications C'est pourquoi dans yourappsexpert nous voulons vous expliquer étape par étape que faire pour demander l'argent payé pour une application qui n'a pas répondu aux attentes de l'utilisateur.
La première chose à garder à l'esprit est les Conditions d'utilisation de Google Play pour les utilisateurs de Android Et c'est que la société de Mountain View n'autorise qu'un délai de quinze minutes pour effectuer un remboursement. Oui, seulement quinze Juste le temps de savoir si ladite application fonctionne correctement sur le terminal où a été téléchargé. Par conséquent, il est important d'effectuer un test rapide avant de décider de l'achat. Passé ce délai, il n'y a plus de possibilité de remboursement d'aucune sorte De plus, sachez que vous ne pouvez demander que le remboursement d'une application la première fois qu'elle est installée, car si c'est la deuxième fois l'option n'apparaît pas.
Après avoir pris connaissance de cela, il vous suffit de suivre une série d'étapes simples Ainsi, une fois que vous avez a effectué le paiement et lance l'application, les quinze minutes d'essai commencent à compter.Pendant ce temps, il est possible d'accéder à Google Play Ici, après avoir appuyé sur le bouton menu et sélectionnez Mes applications, vous devez rechercher l'application que vous venez d'installer pour accéder à sa page de téléchargement
À cet endroit, pendant la période de rachat deux boutons apparaissent. L'un d'eux, Open, restera inchangé, étant utilisé si vous voulez démarrer l'application. L'autre s'appelle Obtenir un remboursement, et c'est celui sur lequel appuyer si vous ne voulez pas avoir ladite demande et récupérer l'intégralité de l'argent de votre achat Ainsi, il ne reste plus qu'à cliquer dessus. Cela le transforme en un bouton pour désinstaller Encore une fois, cliquer dessus quitte l'application supprimée du terminal, et le remboursement est effectuéTous officiellement notifiés par e-mail de Google
Vous devez tenir compte du fait que si l'un des boutons mentionnés ci-dessus n'apparaît pas c'est parce que le La période d'évaluation de quinze minutes est terminée Ce qui implique que la désinstallation de l'application signifie simplement que, le supprimer du terminal Mais, après l'avoir acquis, il est possible de le télécharger à nouveau sans aucun frais, mais aussi sans possibilité de demander un remboursement.
Dans le cas où ledit délai a expiré et que l'utilisateur est insatisfait avec l'acquisition, Google recommande contacter directement le développeur de l'application. Pour ce faire, il vous suffit de accéder à la page de ladite application et de rechercher la section Développeur , où il existe différentes méthodes de contactBien sûr, dans ce cas, vous devez oublier les remboursements Bien que vous puissiez toujours trouver un accord avec le promoteur, chaque cas étant différent à cet égard.
